Диплом Система управления качеством работ и услуг предприятия на примере салона оптики "Профи", номер: 61451

"Введение 3
1. Теоретические аспекты состава комплексной системы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции – как экономическая категория и объект управления 6
1.2. Состав комплексной системы управления качеством 9
1.3. Объективная необходимость повышения качества продукции 27
2. Организационно-экономическая характеристика предприятия 33
2.1. Общая характеристика предприятия 33
2.2. Внутренняя среда организации 51
2.3. Внешняя среда 56
3. Разработка системы управления качеством работ, услуг в салоне оптики «Профи» 63
3.1. Миссия организации 63
3.2. Основные ценности руководства организации 66
3.3. Факторы внешней среды 67
3.4 Проектирование внутренней среды организации 67
3.5. Разработка системы мотивации персонала 70
3.6. Система контроля организации 73
Заключение 77
Список литературы 80
Приложение 1 84
Приложение 2 87
Приложение 3 88


"