Диплом Система управления бизнес процессами в ЗАО «Связной Логистика», номер: 204120

"Содержание

Введение 3
Глава 1.Теоретические основы системы управления бизнес процессами организации 5
1.1.Понятие и основные составляющие бизнес процесса организации 5
1.2. Методы построения бизнес-процессов организации. Характеристика стратегий бизнеса 12
1.3. Критерии эффективности оценки бизнес-стратегий 23
Глава 2. Анализ системы управления бизнес процессами в ЗАО «Связной Логистика» 28
2.1. Характеристика ЗАО «Связной Логистика» 28
2.2. Исследование основных финансовых показателей ЗАО «Связной Логистика» 37
2.3. Анализ и оценка системы управления бизнес процессами 43
Глава 3. Предложения по совершенствованию системы управления бизнес процессами в ЗАО «Связной Логистика» 56
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления бизнес процессами в ЗАО «Связной Логистика» 56
3.2.Оценка экономической эффективности мероприятия 75
Заключение 80
Список использованной литературы 83
Приложение А 89
Приложение Б 90
Приложение В 94
Приложение Г 94
Приложение Д 98

"