Диплом Система по управлению конфликтами в организации ООО «Союз-авто», номер: 179421

"СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конфликтов, как категории управления 7
1.1 Сущность и характеристика конфликта. Обзор возможных проблем взаимодействия в организационной среде 7
1.2 Виды и участники конфликтов в организационной среде 15
1.3 Особенности управления конфликтами и методы разрешения межличностных конфликтов в организации 22
Глава 2. Исследование методов управления межличностными конфликтами (на примере ООО «Союз-авто») 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Союз-авто» 30
2.2. Описание конфликта и анализ сторон участников конфликтной ситуации в ООО «Союз-авто» 38
2.3. Анализ способов и методов управления межличностным конфликтом в организации 45
Глава 3. Основные направления совершенствования способов урегулирования конфликта в ООО «Союз-авто» 51
3.1. Детализированный анализ условий возникновения и развития межличностного конфликта в организации 51
3.2 Разработка предложений, направленных на повышение эффективности применяемых методов урегулирования конфликта в организации 60
Заключение 69
Список использованных источников 72
Приложения

"