Курсовая Роль и значение в деятельности менеджера делового этикета, номер: 85238

"
Введение 4
1. Теоретическая часть 6
1.1 Роль делового этикета в эффективной деятельности менеджера 6
1.2. Принципы проведения деловых бесед и совещаний 12
1.3 Нормы общения и приветствия 18
1.4 Этика делового телефонного разговора 21
1.5 Внешний вид менеджера 30
2. Практическая часть 41
Выводы и рекомендации 43
Библиографический список 44
Практическая часть

Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

Качества руководителя Оцениваемые показатели Комментарии
Умение выделить суть основных взаимосвязей проблемы; 1 Руководитель должен понимать, что он хочет от решения конкретной проблемы и что должно решаться в первую оче-редь и при помощи каких затрат (материальных, трудовых или финансо-вых);
Смелость отклонить стандартные методы ре-шения проблемы и ис-кать новые, оригиналь-ные; 5 Руководители не должны придерживаться тради-ционных способов решения проблем, применять новые с учетом той ситуации, которая подойдет именно в этом случае;
Видеть дальше непо-средственно данного;
6 Принимая любое управ-ленческое решение руководитель должен проанализировать все плюсы и минусы от применения того или иного решения для дальнейшего эффек-тивного функционирования организации;
Предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования; 5 Руководители не должны придерживаться тради-ционных способов решения проблем, применять новые с учетом той ситуации, которая подойдет именно в этом случае;
Переключить действие объекта для нового его употребления; 2 Способность правильно переключить внимание работника на решение других организационных задач с уверенностью, что подчиненный справится и проявит себя с положительными харак-теристиками;
Предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эф-фективные; 6 Принимая любое управ-ленческое решение руководитель должен проанализировать все плюсы и минусы от применения того или иного решения для дальнейшего эффек-тивного функционирования организации;
Переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе; 4 Каждый участник про-блемы видит ее решение по своему, тем самым руководитель также должен рассмотреть все мнения подчиненных и найти такой способ ре-шения проблемы, кото-рый уже заложен в про-блеме ни кому не прино-ся серьезных последст-вий;
Иметь чутье к наличию проблемы там, где ка-жется, что все уже реше-но; 3 Руководитель должен знать о существовании в его фирме проблем и конфликтных ситуаций и если таковые имеются найти решение, выгод-ное всем сторонам;

Предвидеть послед-ствия.
6 Принимая любое управ-ленческое решение руководитель должен проанализировать все плюсы и минусы от применения того или иного решения для дальнейшего эффек-тивного функционирования организации.
Выводы и рекомендации
"