Диплом Разработка систем мотивации повышения качества продукции (работ,услуг) на предприятии, номер: 183067

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...3
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1. Теоретико - методологические основы исследования мотивации и стимулирование труда в современных условиях……………………………….5
1.1. Сущность и содержание понятий «мотивация» и «стимулирование труда»……………………………………………………………………………...5
1.2. Виды мотивации и стимулирования труда и их взаимосвязь………………...18
1.3. Основные методы построения систем мотивации и стимулирования труда…………………………………………………………..27
1.4. Виды рисков в торговле………………………………………………………...40
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2. Анализ разработки систем мотиваций повышения качества деятельности ЗАО «ПЕРЕКРЕСТОК» (по результатам эмпирических исследований)………….47
2.1. Характеристика ЗАО «Перекресток», основные показатели………………..47
2.2. Анализ систем мотиваций повышения качества услуг ЗАО
«Перекресток»……………………………………………………………………51
2.3. Разработка методов по совершенствованию систем мотиваций:
стимулирование торгового персонала…………………………………………64
2.4. Разработка event-мероприятия для торгового персонала ЗАО
Перекресток………………………………………………………………………69
2.5. Экономическая экспертиза……………………………………………………...73
2.5.1 Оценка целесообразности проектных решений……………………………….73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………83
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………..86