Диплом Разработка рекомендации по созданию на предприятии системы управления качеством туристических услуг на примере ООО « Ди Джей Тревел», номер: 105506

"Введение 3
Глава 1 Теоретические основы создания системы управления качеством на предприятии 4
1.1 Роль и значение системы управления качеством продукции в деятельности предприятия 4
1.2 Методы создания СМК 4
1.3 Критерии оценки эффективности СМК туристических услуг 4
Глава 2 Анализ деятельности и оценка уровня услуг ООО «Ди Джей Тревел» 4
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Ди Джей Тревел» 4
2.2 Оценка уровня качества туристических услуг и их конкуренции 4
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления качеством туристических услуг ООО «Ди Джей Тревел» 4
3.1. Рекомендации по совершенствованию ассортимента услуг и обеспечения качества новых продуктов 4
3.2. Внутрение системы оценки удовлетворенности клиентов 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 4
Список использованной литературы 4
ПРИЛОЖЕНИЯ
"