Курсовая Разработка программы внедрения в ТУ ФСФБН по Пензенской области, международный опыт организации ключевых индикаторов результативности деятельности, номер: 253032

"Введение 3
РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ФОРМИРОВАНИИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Теоретические основы развития научных взглядов и концепций управления качеством продукции 5
1.2. Формирование конкурентных преимуществ на основе качественных характеристик продукции предприятия 9
2. Характеристика деятельности ТУ ФСФБН по Пензенской области, анализ рынка и разработка программы вовлечения работников всех уровней, как основной принцип TQM 14
2.1 Общие сведения о ТУ ФСФБН по Пензенской области и его менеджменте 14
2.2. Анализ требований документов к системе менеджмента качества 15
3. Разработка программы внедрения в ТУ ФСФБН по Пензенской области, международный опыт организации ключевых индикаторов результативности деятельности 19
Заключение 25
Список литературы 29

1. Конституция РФ.
2. Закон РФ «О защите прав потребителей».
3. Закон «О техническом регулировании».
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
5. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
7. Аронов И.З. Ногин В.Е. Развитие добровольной сертификации в России Партнеры и конкуренты. – М., 2011.
8. Булахов В. А. Теоретические основы менеджмента ресурсов / В. А. Булахов, Ю. А. Усманов // Экономика железных дорог. - Омск. 2011. - № 12, 2011.
9. Булахов В. От кадрового менеджмента - к качеству рабочего места / В. Булахов, М. Сумерский // Служба кадров и персонал. 2012. N11. С. 16-20.
10. Булахов В.А. Интеграция подходов/ В.А. Булахов, Т.Н. Тушнолобова // Энергонадзор. 2011. - № 6. — С. 28-30
11. Булахов В.А. Модернизация менеджмента: от функционального - к процессному//Стандарты и качество. 2012. №9. С.62-65.
12. Булахов В.А. Модернизация менеджмента: от функционального - к процессному//Стандарты и качество. 2011. №8. С.60-65.
13. Булахов В.А. Некоторые аспекты менеджмента качества//Вестник военного регистра. 2012. №2. С.11-23.
14. Булахов В.А. Некоторые аспекты менеджмента качества//Вестник военного регистра. 2013. №3. С.21-29.
15. Булахов В.А. Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества//Менеджмент сегодня. 2013. №5. С.278-289.
16. Булахов В.А. Теоретические основы менеджмента ресурсов/ В.А. Булахов, Ю.А. Усманов // Экономика железных дорог. 2012. - № 1. — С. 69-79
17. Булахов, В. А. К вопросу о приоритетах системы менеджмента качества / В. А. Булахов, В. В. Новоселов, С. Л. Голофаст // Известия вузов. Нефть и газ. 2011. N 5. С. 106-111
18. Булахов, В. А. К вопросу оптимизации организационных структур на основе положений стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 / В. А. Булахов, С. Л. Голофаст // Известия вузов. Машиностроение. 2011. N 6. С. 76-81.
19. Булахов, В. А. Некоторые аспекты стандартизации менеджмента качества // Новые подходы к оценке качества высшего профессионального образования. Омский юридический институт. 2013. С. 37-43.
20. Булахов, В. А. Приоритеты менеджмента качества / В. А. Була-хов, С. Л. Голофаст // Вестник машиностроения. 2012. N 5. С. 66-70.
21. Булахов, В. А. Современные подходы к оценке качества / Булахов В.А., Булахова Ю.В.// Новые подходы к оценке качества высшего профессионального образования. Омский юридический институт. 2012. С. 9-17.
22. Булахова, Н.В. Экономические аспекты порядка / Н.В. Булахова, Ю.В. Булахова, О.А. Гаврилова //Сборник трудов конференции «Менеджмент качества — 2011», г. Красноярск. 2011 г. [http://qmconf.ru/inform/press.htm].
23. Галиев, И. Система менеджмента качества ОмГУПСа : [Омский государственный университет путей сообщения] / И. Галиев, В. Булахов // Аккредитация в образовании. 2013. № 11. С.16-17.
24. Галиев, И.И. Принципы построения системы менеджмента каче-ства Омского государственного университета путей сообщения / И.И. Галиев, А.И.Володин, В.А. Булахов // Качество образования: консалтинг, менеджмент, сертификация. Трансвуз-2011. 2011. С.18-26.
25. Галиев, И.И. Система менеджмента качества – необходимый компонент инновационного развития вуза / И.И. Галиев, А.И. Володин, А.Ю. Тэттэр, В.А. Булахов // Преподаватель высшей школы в 21 веке. Федеральное агентство железнодорожного транспорта. 2013. С.339-344.
26. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метроло-гии. – М.: Аудит ЮНИТИ, 2013.
27. Лифиц И.М. «Стандартизация, метрология и сертификация». – М.: Юрайт, 2012.
28. Мальков Г.В. Законодательство РФ об ответственности за нарушение требований к качеству и безопасности товаров (работ, услуг) // Стандарты и качество. 2011. № 12.
29. Новиков В.Д. и др. Стандартизация и сертификация в области обеспечения безопасности в чрезвычайных ситуациях // Стандарты и качество. 2013. №12.
30. Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / под ред. А.В. Ракова. – М.: Мастерство, 2012.
31. Тимко В.Я. Панкина Г.В. Проведение сертификации продукции посредством процедуры признания // Сертификация. 2011. № 1.
32. Усманов, Ю.А. Совершенствование менеджмента ОАО ""РЖД"" с учетом положений международных стандартов качества / Усманов Ю.А., Булахова Ю.В.// Известия Транссиба, №4 2012. С. 127-134.
33. Федько В.П., Альбеков А.У. Маркировка и сертификация товаров и услуг. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013.
"