Диплом Разработка программы повышения эффективности деятельности организации на основе системы сбалансированных показателей, номер: 40667

Введение. 2
Раздел 1. Концепция эффективности бизнеса 4
Раздел 2. Методы повышения эффективности деятельности организации на основе системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне. Обоснование более выгодного метода
Раздел 3. Разработка корпоративной стратегической карты (Strategic Map) ……….………..15
1. Стратегическая карта по финансовой перспективе
2. Стратегическая карта по клиентской перспективе
3. Стратегическая карта по внутренней/процессной перспективе
4. Стратегическая карта по перспективе «Персонал и системы»
5. Корпоративная стратегическая карта
Раздел 4. Разработка корпоративной счетной карты (Score Card)
1. Счетная карта по финансовой перспективе
2. Счетная карта по клиентской перспективе
3. Счетная карта по внутренней/процессной перспективе
4. Счетная карта по перспективе «Персонал и системы»
5. Корпоративная счетная карта
Раздел 5. Экономическая эффективность внедрения системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне
Заключение
Список использованной литературы




Введение.
Обеспечение качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться организациям при производстве продукции и предоставлении услуг. Одним из наиболее эффективных путей решения этой задачи является применение международных стандартов ИСО серии 9001:2000, а также использование системы сбалансированных показателей – BSC.
Внедрение стандартов ИСО является достаточно сложным, трудоемким и длительным во времени процессом. Составление карт более легкий и увлекательный процесс. Успех этой работы во многом зависит от того, насколько правильно понимаются и воплощаются на практике методические и организационные подходы. Для успешного составления карт прежде всего необходимо, чтобы вопрос об их создании решался в рамках стратегического менеджмента и в процесс разработки и внедрения системы были вовлечены руководство и весь персонал организации. Такая постановка вопроса требует развития аналитических инструментов, которые бы могли соответствовать новому подходу.
Сбалансированная система показателей (balanced scorecard – BSC), разработанная в 1990-х гг., которая из средства совершенствования системы оценки нематериальных активов превратилась в действенную методику разработки и реализации общей концепции развития организации, ее инновационной стратегии и политики, является одним из инструментов, с помощью которого внедрение СМК может быть ускорено. Это относительно новая управленческая технология, интегрально реализующая алгоритм стратегического управления начиная с планирования и заканчивая мониторингом.
Цель проекта:
Повышение эффективности реализации стратегии предприятия посредством разработки и внедрения системы сбалансированных показателей – BSC. Для достижения целей проекта необходимо решить следующие задачи:
Задачи проекта:
• Исследование проблемы повышения эффективности
• Разработка философии организации
• Разработка корпоративной стратегической карты (Strategic Map)
• Разработка корпоративной счетной карты (Score Card)
• Разработка программы внедрения системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне.
Предметом работы является внедрение системы сбалансированных показателей – BSC в разрезе повышения показателей организации.