Диплом Разработка модели системы поддержки электронной коммерции (CRM), номер: 336050

"Введение 3
1 Анализ предметной области «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 5
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 5
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 15
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 18
1.4 Обоснование проектных решений 22
2 Проектирование и разработка модели системы поддержки электронной коммерции (CRM) 27
2.1 Разработка проекта автоматизации 27
2.2 Информационное обеспечение задачи 33
2.3 Программное обеспечение задачи 36
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 43
3 Обоснование экономической эффективности проекта 49
3.1 Выбор методики расчёта экономической эффективности 49
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 52
Заключение 75
Список литературы 77
Приложения 78

"