Диплом Разработка мероприятй по совершенствованию внутрифирменного мееджмент в ООО «ИНТУРИСТ», номер: 22627

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1 Основы менеджмента современного предприятия 6
1.2 Виды внутрифирменного развития персонала 14
1.3 Особенности управления персоналом в туристском бизнесе 21
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «ИНТУРИСТ» 36
2.1 Общая характеристика предприятия 36
2.2 Анализ составляющих внутрифирменного менеджмента предприятия 45
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНУТРИФИРМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ООО «ИНТУРИСТ» 64
3.1 Исследование отношения персонала к системе управления. Выявление проблем и выработка направлений внутрифирменного развития. 64
3.2 Разработка программы внутрифирменного развития персонала 66
3.3 Разработка предложений по созданию системы индивидуального внутрифирменного карьерного роста 77
3.4 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 96

1. Алтуфьев, В. В. Управление персоналом современного предприятия. - М.: ИЦ «Академия», - 2003. 435 с.
2. Арсеньев, Ю.Н.Управление персоналом. Технологии/ Арсеньев, Ю.Н., Шелобаев, С.И., Давыдова, Т.Ю.- М : ЮНИТИ, - 2005. 386 с.
3. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме. / Бикташева, Д.Л., Гиевая, Л.П., Жданова, Т.С. – М: АЛЬФА-М, ИНФРА-М, - 2007. 440 с.
4. Вдовенко, Н.С. Аттестация и планирование карьеры // Справочник по управлению персоналом, - 2004 - № 10, с.22-26
5. Герасимова, С. Типичные ошибки при построении карьеры. //Элитный персонал, - 2005 - № 2, с.54-58.
6. Герасимов, Б.Н. Менеджмент персонала, Учебное пособие / Герасимов, Б.Н., Чумак, В.Г., Яковлева Н.Г. Р-н-Д: Феникс, - 2005. 496 с.
7. Егоршин, А. П. Управление персоналом. – М: ИНФРА-М, - 2004. 384 с.
8. Егоршин, А. П. Как правильно управлять персоналом Н. Новгород: НИМБ, -2004. – 341 с.
9. Ершова, Ю. Управление деловой карьерой. М: ЦДО, Элитариум, - 2004. 296 с.
10. Жарова, М.А. Организация деятельности в туристском бизнесе. М: Ир-га, - 2005. 388 с.
11. Истомин, С. Какую работу выберем мы ? // журнал «Профессиональное образование», апрель, 2007. с.36-44.
12. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, - 2006. 473 с.
13. Космарская, Т.Н. Новые тенденции в развитии профессионального обуче-ния кадров на производстве // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы/НИИтруда - М.: НИИ труда, - 2002. 208 с.
14. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, - 2006. 528 с.
15. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие ; М.: ИНФРА-М, - 2003. 294 с.
16. Петровский, М. Эффективные методы обучения персонала// Кадры пред-приятия, 2006, - № 3. с.39-48
17. Попов, С.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. - М: Ось-89, - 2004. 276 с.
18. Полднев, К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2002.- № 4. с.34-39.
19. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства. - М.: МарТ, - 2005. 210 с.
20. Управление персоналом организации: / Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н. — М.: Темп, - 2004. 318 с.
21. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова, А.Я. М.: ИНФРА-М, - 2002. 460 с.
22. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова, А.Я. М.: ИНФРА-М, - 2006. 510 с.
23. Управление персоналом, учебник под ред. Базарова, Т.Ю., - М., ЮНИТИ, - 2007. 786 с.
24. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базаро¬ва, Т.Ю. Еремина, Б.Л. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, - 2007. 696 с.
25. Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М: КНОРУС, - 2007. 674 с.
26. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма./ Чудновский, А.Д., Жукова, М.А.. Сенин, В.С. М: КНОРУС, - 2006. 382 с.