Диплом Разработка конкурентного преимуществ на основе ключевых компетенций в ЗАО АКБ Ланта Банк, номер: 187817

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Оценка ключевых компетенций организации для формирования конкурентных возможностей в отрасли 5
1.1 Ключевые компетенций: понятие, признаки, виды и значение для успеха в отрасли 5
1.2 Методы идентификации ключевых компетенций 11
2. Идентификация ключевых компетенций для успеха рынка финансовых услуг и формирование конкурентных возможностей АКБ «Ланта-Банк» 19
2.1 Общая характеристика, основные показатели деятельности АКБ «Ланта-Банк» 19
2.2 Идентификация ключевых компетенций для успеха в банковской отрасли 26
2.3 Формирование конкурентных возможностей АКБ «Ланта-Банк» 35
Заключение 39
Список литературы 41
Приложения 43

Список литературы
Баринов В. А. Развитие организации в конкурентной среде // Современная конкуренция. 2008. № 3.
Гилева Т.А. Разработка инструментов управления нематериальными ресурсами предприятия с использованием компетентностного подхода// Вестник УГАТУ, серия Экономика.- 2009Т.12.- № 3(32).- С. 57-65.
Гончаров Д.Ю. Развитие скрытых ключевых компетенций предприятия // Креативная экономика. — 2009. — № 5 (29). — c. 92-96.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. - М.: Издательство «Финпресс», 2008.- 502 с.
Зенина Э. Е. Ключевая компетенция компании как основа ее конкурентоспособности // Сборник трудов международной научно – практической конференции «Природные ресурсы в XXI веке: экономика, управление, инновации». – 2010.
Зенина Э. Е. Конкурентные преимущества высокого порядка и ключевые компетенции компании как основа качества продукции в современных условиях // Научный журнал Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2011. - №1(13).
Котлер Филип, Бергер Роланд, Бикхофф Нильс Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 144 с.
Леснова Л. Тенденции в бизнесе call-центров // Connect Мир Связи. 2010. - №4.
Малыгина О. Ключевая компетенция компании как конкурентное преимущество // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №10.
Новаторов З. В. Методы измерения качества банковских услуг // Банковское дело. 2010. - № 7.
Олливье В. О доверии, репутации банков и взаимоотношениях с клиентами // Банковское дело. 2009. - №9.
Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Пер. с англ. ? М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. ? 715 с.
Старенков М.Ю. Компетентностные императивы клиентоориентированного развития сферы банковских услуг // Наука и практика: проблемы, идеи, инновации. Сборник научных трудов / журнал «Мир гуманитарных наук. – Екатеринбург: ИП Бируля Н.И., 2012.
Старенков М.Ю. Компетентностный подход к оценке уровня клиентоориентированных технологий коммерческих банков // Финансы и кредит. – 2011.
Старенков М.Ю. Компетентностный подход к оценке уровня развития клиентоориентированных технологий коммерческих банков // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. – 2011. - №13.
Тедеев А.А. Проблемы развития интернет-банкинга в России // Банковское дело. 2008. - №6.
Чайникова Л.Н. Формирование концепции стратегической конкурентоспособностью предприятия как регионально системы конкурентоспособности ; Научное издание. – 2010.
Чернышова Л.И. Зарубежный опыт развития компетентностного подхода // Креативная экономика. — 2010. — № 1 (37). — c. 61-68.
Шихкеримова И.А. Методика оценки конкурентоспособности компаний // Креативная экономика. — 2009. — № 9 (33). — c. 24-28.