Диплом Разработка комплексной системы обучения персонала на примере изучение совершенствования системы развития персонала в «Сетелем Банк» ООО, номер: 248847

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. Теоретические основы организации системы обучения персонала………...6
1.1 Сущность и принципы организации обучения персонала…………………6
1.2.Формы и методы обучения персонала в организации…………………….11
1.3 Отечественный и зарубежный опыт организации обучения персонала…15
2. Анализ системы обучения персонала на примере «Сетелем Банк» ООО...21
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности «Сетелем Банк» ООО……………………………………………………………………….21
2.2 Характеристика состава и структуры персонала «Сетелем Банк» ООО………………………………………………………………………………24
2.3. Анализ системы обучения персонала «Сетелем Банк» ООО…………….28
3. Разработка мероприятий по созданию комплексной системы обучения персонала «Сетелем Банк» ООО……………………………………………….35
3.1 Недостатки существующей системы обучения персонала «Сетелем Банк» ООО………………………………………………………………………………35
3.2 Мероприятия по созданию комплексной системы обучения персонала «Сетелем Банк» ООО……………………………………………………………37
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………….44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………58
1. Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие / Под ред. Ю. Н. Арсеньв. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. – 286 с.
2. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш П.Н. Управление персоналом: учебное пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько. – 3-е изд. - Мн.: Экоперспектива, 2012. – 352 с.
3. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка / Под ред. И.В. Бизюковой. – М.: изд-во «Экономика», 2013. – 150 с.
4. Вершинин Е. Е. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
5. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
6. Виханский О. С. Менеджмент: учебник. – 5-е издание.– М.: Магистр: ИНФРА - М, 2011.-256с.
7. Вычугов Д. Д. Практикум по менеджменту, Деловые игры: учебное пособие. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Высшая школа, 2012.-325с..
8. Глухов В. В. Менеджмент / Под ред. В.В. Глухов. – СПб.: Специальная литература, 2013. – 700 с.
9. Дейнека А. В. Управление персоналом: Учебник/ А.В. Дейнека.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2013-292с.
10. Джордж Т. М., Джери М.Н. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала / Т. Джордж. - СПб.: Питер, 2012. – 214 с.
11. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? /М.В. Дорошева – М.: ЗАО ""Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 148 с.
12. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. -318с.
13. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., переработанное и дополненное. – М.: ИНФРА - М, 2011.-314с.
14. Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
15. Егоршин А. П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
16. Захарова Л. Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Логос, 2011.-287с.
17. Кедров Д. Н. Знакомимся с распорядительными документами / Д.Кедров // Кадровик. Управление персоналом. – 2011. – № 11, 12. – 123 с.
18. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. - Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 304 с.
19. Кривоносов М. С. Пособие для руководителей по управлению развитием организации / М. Кривоносов // Кадровик. Управление персоналом. – 2011. – № 12. – 135 с.
20. Маковская Н. С. Анализ человеческих ресурсов в системе управления персоналом / Н. Маковская. // Кадровик. Управление персоналом. – 2014. – № 3. – 120 с.
21. Маусов Н. С. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления / Н.С. Маусов // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – №6. – 135 с.
22. Стишенок И. К. Мотивационные побуждения сотрудников организации. // Кадровик. Управление персоналом / И. Стишенок. – 2012. – № 11. – 175 с.
23. Стрекалова Н.Д. Управление персоналом: Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / Н.Д. Стрекалова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского гуманитарного ун-та профсоюзов, 2014. – 156 с.
24. Травин В. В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия / Под ред. В.В. Травин В.А. Дятлов. – 4-е изд.– М.: Дело, 2012. – 270 с.
25. Юрлов Ю. Н., Орлянская Г.Л. Курс лекций по дисциплине «Управление персоналом» /Сост. Ю.Н.Юрлов, Г.Л. Орлянская –Череповец; ИМИТ СПбГПУ, 2012. – 248 с.


"