Диплом Разработка эффективной системы коммуникационного менеджмента (на примере ООО «Интерэкспертиза»), номер: 231108

"Оглавление

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы коммуникационного менеджмента в организации 7
1.1 Понятие системы коммуникационного менеджмента в организации 7
1.2 Значение построения системы коммуникаций в организации 14
1.3 Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии 24
Выводы по 1 главе 30
Глава 2. Анализ системы коммуникационного менеджмента в ООО «Интерэкспертиза» 31
2.1 Общая характеристика организации 31
2.2 Анализ системы коммуникационного менеджмента 35
2.3 Оценка эффективности существующей системы коммуникаций в организации 42
Выводы по главе 2 47
3. Разработка эффективной системы коммуникационного менеджмента в ООО «Интерэкспертиза» 49
3.1. Принципы и процессы совершенствования коммуникаций в организации 49
3.2 Предложения по совершенствованию коммуникаций в организации 53
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 75
Выводы по главе 3 80
Заключение 81
Список литературы 85
Приложения 89

Список литературы

1. Ажлуни А.М. Роль коммуникационного процесса в повышении эффективности менеджмента на предприятии / А.М. Ажлуни, Р.О. Судоргин // Регион: системы, экономика, управление. 2012. № 4. С. 52-54.
2. Анопченко Т.Ю. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления: учеб.пособие / Т.Ю. Анопченко. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2010. 381 с.
3. Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации / Ч. Барнард. – М.: Социум, 2009. - 332 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2014. – 573 с.
5. Власюк Г.В. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие / Г.В. Власюк. М.: МИИТ, 2011.186 с.
6. Ганиева З.Ф. Коммуникационный менеджмент как инструмент оптимизации организационных отношений / З.Ф. Ганиева // Социальная политика и социология. 2010. № 8. С. 456-460.
7. Гевак А.Н. Компетенции менеджмента по выбору и применению информационно-коммуникационных систем поддержки решений для управления предприятиями / А.Н. Гевак, Ю.А. Килина, Л.М. Мартынов // Проблемы экономики и менеджмента. 2014. № 6. С. 24-28.
8. Громкова М.Т. Организационное поведение. М.: Юнити-Дона, 2009 - 321 с.
9. Друкер П. Эффективный управляющий. – М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2015. – 322 с.
10. Кибанов А.Я.Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 438 с.
11. Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса, их значимость в повышении эффективности менеджмент: Монография.М.: Лаборатория книги, 2012. 82 с.
12. Коммуникационный менеджмент: технология и инструменты нового времени: сборник трудов / Материалы 7-й Международной научно-практической конференции. Нижний Новогород: Нижегородский коммерческий институт, 2010. – 328 с.
13. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления: учеб. пособие / Анопченко Т. Ю. и др. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 381 с.
14. Кузеванова А.Л. Коммуникационный менеджмент6 учеб.пособие/ А.Л. Кузеванова. – Волгоград: Волгоградский институт бизнеса, Вузовское образование, 2013. 137 с.
15. Мартынов Л.М.Культура организации и культура инноваций в информационно-коммуникационном менеджменте / Л. М. Мартынов, М. А. Макарченко. – СПб.: Институт бизнеса и права, 2012. - 139 с.
16. Мартынов Л.М. Целостный информационно-коммуникационный менеджмент: теория и практика / Л.М. Мартынов, С.И. Суздальцев // Современная научная мысль. 2013. № 5. С. 123-137.
17. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. – М.: Вильямс, 2015. - 665 с.
18. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент: учеб.пособие / А.П. Моисеева. Ольборг: Ин-т культуры и глобализации Ольборгского ун-та, 2011. 251 с.
19. Некрасов С.Ф. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / С.Ф. Некрасов. - Новосибирск: СибАГС, 2014. 64 с.
20. Окладникова Е.А.Коммуникационный менеджмент: учебно-методическое пособие / Е. А. Окладникова. СПб.: Книжный дом, 2013. 72 с.
21. Орлова Т.М.Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т. М. Орлова. М.: РАГС, 2002. 264 с.
22. Осипян С.В. Коммуникации в современном менеджменте
С.В. Осипян // Актуальные проблемы социально-экономического развития. 2014. С. 382-385.
23. Панюшкин А.Ю. Современное управление социальными процессами посредством коммуникационного менеджмента / А.Ю. Панюшкин, А.Р. Ахмедов // Экономика и социум. 2013. № 4. С. 476-480.
24. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. М.: Рефл-бук: Ваклер, 2006. 651 с.
25. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие / В.Е. Рева. Пенза: Изд-во ПГУ, 2011. 161 с.
26. Семченко И.В. Коммуникационный процесс в управленческой деятельности / И.В. Семченко, М.И. Башманова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2013. № 2. С. 124-127.
27. Симонян Т.В. Коммуникации как современный тренд стратегического менеджмента / Т.В. Симонян, С.Н. Имамкулиев // Экономика и предпринимательство. 2015. № 5. С. 661-664.
28. Смаржевский И.А.Коммуникационный аспект принятия управленческих решений в проектномменеджменте / И. А. Смаржевский. – М.: Российский университет дружбы народов, 2012. - 109 с.
29. Согачева О.В. Теория и практика коммуникационного менеджмента / О.В. Согачева // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2013. № 3. С. 219-221.
30. Удалов Ф.Е. Основы менеджмента: Учебное пособие / Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алёхина, О.С. Гапонова – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
31. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009. - 76 с
32. Фельк С.И. Понятие коммуникационного менеджмента в теории управления / С.И. Фельк, Л.Н. Ридель // Перспективы науки. 2010. - № 7. - С. 85-90.
33. Хайганова Ж.В. Значение и роль коммуникации в менеджменте / Ж.В. Хайганова // Современные тенденции развития науки и технологий. 2015. - № 3.- С. 125-126.
34. Хандамова Э.Ф. Коммуникационный ресурс производственного менеджмента промышленных предприятий / Э.Ф. Хандамова // Региональная экономика. Юг России. 2010. № 11. С. 413-423.
35. Хрусталев Б.Б., Демьянова В.С. Теоретические и методические основы формирования стратегии развития предприятия. // Известия Казанского государственного архитектурно-строительного университета. - 2015. - № 2. - С. 98-99
36. Чемоданова О.Н. Коммуникационный менеджмент как фактор повышения эффективности современной организации / О.Н. Чемоданова // Управленческие науки. 2013. № 2. С. 58-62.
37. Чемоданова О.Н. Роль коммуникационного менеджмента в повышении эффективности управления современными организациями / О.Н. Чемоданова // Экономика и управление: проблемы, решения. 2015. № 8. С. 80-85.
38. Шепель В.М. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента / В.М. Шепель // Экономика и предпринимательство. 2010. № 1. С. 67-82.
39. Шлапак О.А. Методы оптимизации коммуникационной среды предприятия / О.А. Шлапак // Российский академический журнал. 2012. № 4. С. 58-61.
40. Якимов А.В. Теория и практика стратегического планирования / А.В. Якимов // Бизнес-журнал. – 2015. - №5.- С.23-26

"