Диплом Психология деятельности менеджера туристической фирмы, номер: 10279

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В СФЕРЕ ТУРИЗМА 7
1.1. Основные роли и обязанности современного менеджера туристской фирма 7
1.2. Психологические особенности профессиональной деятельности менеджера в сфере туризма 11
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА 31
2.1. Специфика профессиональной деятельности менеджеров туристского агентства ООО «Премьер – тур» 31
2.2. Анализ профессионально-психологических качеств менеджеров «Премьер – тур» 40
ГЛАВА 3. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «ПРЕМЬЕР – ТУР» 55
3.1. Профессиональные показатели деятельности менеджеров туристского агентства «Премьер – тур» 55
3.2. Рекомендации по усовершенствованию профессиональной и психологической деятельности менеджера туристского менеджера «Премьер-тур» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 88