Курсовая Психологические аспекты управления в сервисной деятельности, номер: 131605

"Введение 3
Глава 1. Основы психологии управления 5
1. 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.2. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ 15
1. 3. ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 21
Глава 2. Особенности психологического управления в сервисе 27
2. 1. УПРАВЛЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 27
2. 2. УПРАВЛЕНИЕ СРЕДНИМ ЗВЕНОМ 29
2.3. ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ 33
Заключение 41
Список Используемой Литературы 42"