Диплом Процессы управления деятельностью ОАО «Сбербанк России», номер: 170325

"ВВЕДЕНИЕ - 3 -
1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОТКТЫТОМ АЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ «СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ БАНКЕ РОССИИ» - 7 -
1.1 Роль и место ОАО «Сбербанк России» в банковской системе - 7 -
1.2 Основные стратегические цели и задачи - 8 -
1.3 Правовые аспекты деятельности банка - 11 -
1.4 Организационная структура ОАО «Сбербанк России» - 13 -
1.5 Анализ деятельности Сберегательного банка РФ - 27 -
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА - 35 -
2.1 Процессный подход – современный подход к управлению банком - 35 -
2.2 Понятие и сущность процесса и процессного подхода - 42 -
2.3 Функции процессного подхода - 46 -
2.4 Необходимость процессного подхода для банков - 49 -
2.5 Особенности внедрения процессного подхода к управлению банком - 55 -
3. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС – ПРОЦЕССА «ПРИЕМ ОТ КЛИЕНТОВ ЗАЯВОК НА ВЫПОЛНЕНИЕ/ОТКАЗОВ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ИНКАССАЦИИ» - 69 -
3.1 Характеристика оптимизируемого процесса - 69 -
3.2 Расчет экономического эффекта от оптимизации процесса - 78 -
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 84 -
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ - 87 -
ПРИЛОЖЕНИЕ - 92 -

"