Курсовая Процесс стратегического менеджмента на рынке телекоммуникационных услуг на примере ОАО РосТелеком, номер: 110986

"ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ………………………………………………8
1.1 Сущность стратегического менеджмента и особенности его процесса ………8
1.2 Пять задач стратегического менеджмента ………………………………………..9
1.3 Участники процесса стратегического менеджмента …………………………11
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ «ФИЛИАЛ ОАО РОСТЕЛЕКОМ» ……..13
2.1 История организации и его положения на рынке ………………………………..13
2.2 История компании ………………………………………………………………….14
3 АНАЛИЗ МАКРО- И МИКРОСРЕДЫ ……………………………………………..20
3.1 Анализ макросреды ………………………………………………………………….20
3.1.1 Политические и правовые факторы ……………………………………………..20
3.1.2 Экономические факторы …………………………………………………….24
3.1.3 Социокультурные факторы …………………………………………………….25
3.1.4 Технологические факторы …………………………………………………….27
3.2 Анализ микросреды ………………………………………………………………….28
3.2.1 Потребители услуг предприятия ОАО «Ростелеком» …………………………28
3.2.2 Поставщики компании ОАО «Ростелеком» ………………………………..30
3.2.3 Оценка деятельности конкурентов ……………………………………………..31
3.2.4 Рынок телекоммуникационных услуг ОАО «Ростелеком» …………………..32
4 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»……35
4.1 Кадровый срез ………………………………………………………………….35
4.1.1 Аппарат управления организацией ……………………………………………..35
4.1.2 Состав и структура персонала …………………………………………………….37
4.1.3 Кадровое планирование и система мотивации персонала в организации ОАО «Ростелеком» ………………………………………………………………………...43
4.2 Организационный срез …………………………………………………………...46
4.3 Производственный срез …………………………………………………………...47
4.4 Маркетинговый срез …………………………………………………………...49
4.5 Финансовый срез ………………………………………………………………….52
5 МАТРИЦА SWOT ………………………………………………………………….59
6 МАТРИЦА ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ ………………………………………65
7 ВОЗМОЖНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕГО РОСТА И РЕКОМЕНДАЦИИ ……………67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………...68
РАСЧЕТНАЯ ЗАДАЧА …………………………………………………………...69
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………74
ПРИЛОЖЕНИЯ
"