Курсовая Производственный конфликт, его влияние на трудовое поведение работников и результаты их деятельности ООО ТУР МИУ 2013(теоретическая и практическая части), номер: 100426

"Содержание
Введение 3
Теоретическая часть 4
1. Понятие производственного конфликта. Его сущностные характеристики........................................................................................................4
2. Причины и типы производственного конфликта. Конструктивные и деструктивные конфликты, их организационные последствия 7
3. Стиль руководства и морально-психологический климат коллектива 8
4. Поведение сотрудников в конфликте и отражение данного поведения на трудовом процессе 13
5. Поведение руководителя в конфликте, особенности его управленческой деятельности в период конфликта взаимодействия 15
6.Способы разрешения конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликта 19
Практическая часть 19
1. Анализ стиля руководителя и степени напряженности отношений в трудовом коллективе 24
2. Анализ факторов повышающие напряженность в коллективе 28
3. Анализ факторов снижающие конфликт 29
4. Анализ результатов деятельности в ситуации повышенной напряженности 29
5. Выводы и рекомендации 35
Заключение 36
Список использованной литературы 36
Приложение 1 38"