Курсовая Производственные конфликты, номер: 71771

Введение 3
1.Сущность и функции производственного конфликта: обзор понятия 4
2.Структура производственного конфликта 11
3.Типы производственных конфликтов 14
3.1.Внутригрупповые конфликты 14
3.2.Межгрупповые конфликты 19
3.3.Конфликты между производственными группами и администрацией 20
4. Методы решения конфликта на производстве 20
Заключение 25
Список литературы 26

Введение

Конфликты (от латинского conflictus - противоречие) – закономерное явление в ситуации межличностного взаимодействия. В психологии - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями. Известны психологические исследования по проблемам конфликтов в нашей стране А.Я. Анцупова, Ф.М. Бородкина, Н.В. Гришиной, Н.М. Коряка, А.И. Шипилова и др.
Согласно взглядам современных авторов, внутрикорпоративные (внутриорганизационные) конфликты можно разделить на трудовые и производственные (в зависимости от того, какие отношения они затрагивают) [12]. Трудовой конфликт — это столкновение интересов работодателя и работника (по поводу применения действующего законодательства о труде, установления новых или изменения существующих условий труда и т. п.). Производственный конфликт — это скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений, складывающихся в процессе совместной производственной деятельности.
Производственные конфликты обладают рядом специфических особенностей: возможно нарушение работы организации, распространяются будоражащие слухи, растет эмоциональный накал, активизируются профсоюзы, люди переходят к активным действиям, возможно привлечение властей и судебных инстанций. Успешное и грамотное разрешение конфликтов на производстве является залогом повышения эффективности функционирования организации. Этим определяется актуальность темы настоящей работы.
Цель работы – рассмотреть проблему производственных конфликтов.