Диплом Проектирование системы управления качеством услуг (на примере ООО Челябтран-савто), номер: 10018

Введение .
Глава 1. Теоретические и методологические основы управления качеством .
1.1 Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или биз-неса .
1.2 Этапы развития систем качества .
1.3. Проблемы развития системы качества в России .
Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3»
2.1. Общая характеристика предприятия .
2.2. Анализ эффективности системы качества .
Глава 3. Проект совершенствования системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3»
3.1. Реализация процессного подхода системы качества .
3.2. Документационное обеспечение .
3.3. Менеджмент ресурсов .
3.4. Планирование жизненного цикла оказываемых услуг .
3.5. Измерение, анализ и улучшение .
3.6. Внедрение системы мониторинга и управления транспортом и оценка экономической эффектив-ности проектных решений .
Заключение .
Литература .
Приложения .