Диплом Проблемы управления персоналом в системе менеджмента туристского предприятия ООО Геомеда Тур, номер: 52462

Содержание


Введение 3
Глава 1. Управление персоналом – одна из основных функций управления предприятием 8
1.1. Сущность и цели управление персоналом 8
1.2. Субъекты и методы управления персоналом 13
1.3. Особенности управления персоналом в современной экономике 18
Глава 2. Особенности управления персоналом в туристско-экскурсионной сфере 29
2.1. Выявление особенностей управления персоналом в туристско – экскурсионном бизнесе 29
2.2. Роль планирования развития персонала туристско – экскурсионной сферы 31
2.3. Влияние роли руководителя на эффективность менеджмента в туристско – экскурсионном бизнесе 34
Глава 3. Оценка эффективности управления персоналом в ООО «Геомеда-Тур» 39
3.1. Характеристика деятельности фирмы ООО «Геомеда-Тур» 39
3.2. Формирование кадровой политики как инструмент эффективной деятельности ООО «Геомеда-Тур» 44
3.3. Роль мотивации в повышении эффективности работы персонала ООО «Геомеда-Тур» 64
3.4. Влияние качества работы персонала на формирование имиджа 78
Заключение 86
Список использованной литературы 95
Приложения

Список использованной литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ТК РФ) (с изм. и доп. от 18 октября 2007 г.)
2. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера, М. - 2006. – 457 с.
3. Ансофф К. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2007. – 451 с.
4. Балабанов И. Т., Балабанов А,И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М. Финансы и статистика, 2006. – 254 с.
5. Бутко И.И. и др. Туристический бизнес: основы организации – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 384 с.
6. Веснин В.Р. Менеджмент : учеб. – 2 –е изд., перераб. и доп. – M.: ТК Велби, Изд – во Проспект, 2007. – 504 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М., МГУ, 2007. – 513 с.
8. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики, М., 2008. – 277с.
9. Грейсон Д., О»Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2005. – 421 с.
10. Герчикова И.Н.Менеджмент / И.Н. Герчиква. – 3-е изд - М.: Юнити, 2005. – 543 с.
11. Генкин Б.М., Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Основы управления персоналом: учеб. для вузов.- М.: Высшая школа, 2007. - 383 с.
12. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Экономика предприятия, М.: Экономика, 2008. – 312 с.
13. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие для студ.учреждений сред. проф. образования / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.
14. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. - Минск: БГЭУ, 2000. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М. Финансы и статистика, 2005. – 312 с.
15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А.Я. Кибанова – М.: «Издательство ПРИОР», 2006. – 512с.
16. Долгоруков А.М. Менеджмент. – М.: Центр интенсивных технологий образования, 2007. – 70 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2 –е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 624 с.
18. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч.редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432 с.
19. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии, М., 2008. – 199 с.
20. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2007. – 543 с.
21. Ивашкевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2007. – 484 с.
22. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2008. – 352 с.
23. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.: ГАУ, 2007. – 324 с.
24. Менеджмент организации. Учеб. пособие/Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 2007. – 544 с.
25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ. – М.: Дело, 2007. – 720 с.
26. Менеджмент: Учеб. Пособие для студ.учреждений сред.проф. образования / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 288 с.
27. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Фи нансы и статистика, 2008. – 426 с.
28. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 2007. - 379 с.
29. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов. / С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М.: Высшая школа, 2007. – 418 с.
30. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2008. - 560 с.
31. Саак А.Э., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): Учебное пособие. – Спб.: Питер, 2007. – 432 с.
32. Сафронова Н.А. Экономика предприятия. – М.: Юристъ, 2007. – 418 с.
33. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С., Макиев З.Г., Обухов Д.В. Основы управления персоналом. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
34. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 7-е изд. - Минск: ООО «Новое знание», 2008. – 548 с.
35. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с.
36. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / под ред. Марра Р., Шмидта Г. – М.: МГУ, 2004. - 480 с.
37. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2008. – 992 с.