Курсовая Проблемы управления конфликтами в организации и современные методы предупреждения деструктивных конфликтов, номер: 30326

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СИСТЕМА МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ 5
1.1. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ 5
1.2. СТРУКТУРА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ЗАО ""РТСОФТ"" 19
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 19
2.2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОСТИ ПЕРСОНАЛА ЗАО «РТСОФТ» 21
2.3. КОМПЛЕКС МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ЗАО ""РТСОФТ"" 24
2.4. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ЗАО «РТСОФТ» 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34