Диплом Проблема доверительных отношений между сотрудниками гостиничного предприятия и клиентами, номер: 8209

Введение………………………………………………………………………..…...
Глава 1. Общетеоретическая часть………………………….………………..…...
1.1. Роль PR в формировании доверия клиента……………………………………..
1.2. Качество гостиничных услуг и эффективность бизнеса…………………..…
Глава 2. Исследовательская часть…………………………………………………….
2.1. Убеждение клиента, диалог, оценка, планирование……………………….…
2.2. Доверие как основа функционирования гостиничного бизнеса.…………….
Глава 3. Практическая часть…………………………………………………………
3.1. Общая характеристика гостиницы «Москва»……………………………......…
3.2. Исследование взаимоотношений между сотрудниками гостиницы
и клиентами……………………………………………………………….……..
Заключение………………………………………………………..………………..….
Список использованной литературы…………………………….……………..…...
Приложения………………………………………………………………………......