Диплом Применение метода Развертывания функции качества (Quality Function Deployment) для разработки мероприятий по улучшению качества многоквартирных жилых домов произоводства ООО «Инстеп», номер: 207854

"Содержание
Введение …………………………………………………………………..
Раздел 1. Исходные данные ……………………….……………………
1.1. История ООО «Инстеп»……………………………………………..
1.2 Описание и анализ фактического состояния» ООО «Инстеп»…..
1.3.Постановка задач, связанных с качеством продукции в ООО «Инстеп»……………………………………………………………………
Раздел 2. Специальная (общетехническая, управленческая, квалиметрическая) часть……………………………………………………………………….
2.1.История развития метода QFD………………………………………
2.2 Основы технологии QFD……………………………………………..
2.3. Ключевые элементы QFD…………………………………………...
2.4. «Дом качества» - основной инструмент технологии QFD……….
2.5. Достоинства и недостатки метода QFD
2.6 Построение дома качества
Раздел 3 Экономическая часть…………….. ……………………………
Заключение…………………………………………………………………..
Список использованных источников…………………..…………………..

Список использованных источников
1. Ю. В. Брагин. Путь QFD : проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / Брагин Ю. В., Корольков В. Ф. Изд: ННОУ – 2003 г.
2. Там же
3. Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы Менеджмента Качества №1,2, 2002// http://www.staratel.com/iso/ISO9000/Article/Beginnings.htm
4. Норман И. Моррел. Структурирование функции качества: принуждение к управлению качеством. - Курс на качество, 1992, №1, с. 109-116 // http://markus.spb.ru/kase/qfd5.shtml
5. http://www.nstep36.ru/
6. http://instep36.ru/partners/
7. Суворова Л.А., Цвиров Р.П. Применение методологии QFD и статистических методов управления качеством продукции на промышленном предприятии // Качество. Инновации. Образование. – 2005 - №2 – с. 72-77
8. Управление качеством: Учебное пособие/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003. – 334с.: ил.
9. Там же
10. Е.Маркушина. Структурирование Функции Качества (QFD) / Е.Маркушина//электронный журнал ""Управление изменениями в компании"". http://www.ncspearson.com/research-notes/97-11.htm
11. Управление качеством: Учебное пособие/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003. – 334с.: ил.
12. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. - В сб.: Поставщик и потребитель. - М.: РИА ""Стандарты и качество"". - 2000. - 128 с.
13. Там же
14. Салливан Л.П.Структурирование функции качества// Курс на качество, 1992, № 3-4, с.156-177// http://www.deming.ru/TehnUpr/StrFunKa.htm
15. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
16. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. - В сб.: Поставщик и потребитель. - М.: РИА ""Стандарты и качество"". - 2000. - 128 с.
17. Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы Менеджмента Качества №1,2, 2002// http://www.staratel.com/iso/ISO9000/Article/Beginnings.htm
18. Малахов В.В. BIM –технологии как базис бережливого строительства. -СПб.: Питер, 2011. – 684 с.
19. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2009. – 589 с.
20. Там же
21. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда // Менеджмент в России и за рубежом - 2001 - №6// http://www.dis.ru/manag/arhiv/2001/6/1.html
22. Грегг Д. Стоккер. Применение СФК для определения потребностей потребителей// Курс на качество, 1992. - 1992. - № 1. С. 67-73.
23. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.
24. Макэлрой Дж. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности // Курс на качество. - 1992. - № 1. С. 67-73.
25. Салливан Л.П. Политика управления на всех этапах СФК. // Курс на качество, 1992, №1, С. 76-81// http://markus.spb.ru/avtoritet/qfd-pol.shtml
26. Минцберг, Г. Стратегический процесс: Пер. с англ. / Г. Минцберг, Ж.Б. Куинн, С. Гошал. – СПб.: Питер, 2011. – 684 с.
27. Маркова, В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова.– Москва: ИНФРА– М, 2011. – 287с.
28. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2– х частях. Часть 1. Стратегическое планирование / Ильин А.И. – Минск: ООО ""Новое знание"", 2010.
29. Цай Т.Н., Грабовый П.Г, Марашда Б.С. Конкуренция и правление рисками на предприятиях в условиях рынка.-М.:”Аланс”, 1997.- 400 с.
30. Панов, А.И., Коробейников, И.О. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. / А.И.Панов – 2– е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – Дана, 2010. – 285 с.
31. Васильев В.М., Панибратов Ю.П, Резник С.Д., Хитров В.А., Управление в строительстве. Уч. для вузов.-М.: изд. АСВ, 1994.-456 с.


"