Диплом Повышение эффективности использования кадрового состава туристической фирмы ООО «Альфа-тур», номер: 231916

"Введение……………………………………………………………………………..2
1.Теоретические аспекты, понятие и задачи кадровой политики………………...4
1.1. Роль кадровой политики в деятельности туристической компании……..4 1.2 Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития предприятия………10 1.3. Методология совершенствования кадровой политики в туристической фирме………………………………………………………………………………..172.Исследование кадровой политики в ООО «Альфа-тур»………………………24
2.1 Организационная характеристика объекта исследования………………….24 2.2 Анализ кадровой политики туристических фирм города Иваново…………27
2.3 Анализ кадровой политики и выявление проблем управления персоналом ООО «Альфа-тур»……………………………………………………………………32
3. Разработка мероприятий, направленных на улучшение кадровой политики и развитие кадрового потенциала ООО «Альфа-тур»……………………………..44
3.1 Мероприятия по повышению квалификации персонала туристической фирмы……………………………………………………………………………….443.2 Совершенствование методов по набору персонала в туристическую фирму………………………………………………………………………………..493.3 Расчет экономической эффективности проекта……………………………...61
Заключение …………………………………………………………………………69
Список литературы…………………………………………………………………73
Приложения…………………………………………………………………………79
1. Гришанина, Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента.- М.: Юрайт, 2009. – 295с.
2. Экономика предприятия: Учебник-Згонник Л.В., Волков А.М. ИКТ, М.:2011,- 211с
3. Антикризисное управление: Учебник – Коротков Э.М, Инфра-М, М.: 2009,- 431
4. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб.пособие для студентов и слушателей по направлению менеджмент. — М.: ДеКА, 2010. — 301 с.: ил.
5. Арзуманова Т. И. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: учебник / Т. И. Арзуманова, М. Ш. Мачабели. - Москва: Дашков и К°, 2009. - 272 с.
6. Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: Юнити, 2010. – 560 с.
7. Березняковский В.С. Методы оценки персонала управления в кооперативных организациях: учебник / В.С. Березняковский. – М.: Компания Спутник плюс, 2009. – 478 с.
8. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. – СПб.: Янус и К, 2009.
9. Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия. Торговое дело: учебник: для высших учебных заведений по экономическим специальностям / Л.А. Брагин. – Москва: Инфра-М, 2010. - 313 с.
10. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации // Управление персоналом. – 2009. – с. 361.
11. Валевич, Р.П. Экономика торгового предприятия: учеб.пособие для студентов специальности «Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг» / Р.П. Валевич. - Мн.: Высшая школа, 2010. – 367 с.
12. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. 3-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2010. – 528 с.
13. Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2010. № 4, с. 12 - 15
14. Генкин Б.М., Конакова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом. – М.: Высш.шк.,2009. – 383 с.
15. Герцберг Ф. Мотивация к работе / Ф. Герцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Б. Снидерман. – М.: Вершина, 2009. – 240 с.
16. Гречикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Гречикова. – М.: 2010. – 305 с.
17. Гришанина, Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента.- М.: Юрайт, 2009. – 295с.
18. Давыдов, А.В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике / А.В. Давыдов, А.С. Овсянников, И.М. Маложон – Новосибирск: Наука, 2009. – 214 с.
19. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2009. – 368 с.
20. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учебник / В.А., Дятлов. – М.: Изд. Центр «Академия», 2010. – 490 с.
21. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 320 с.
22. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям / А.П. Егоршин. – Н.Новгород.: НИМБ, 2011. – 1100 с.
23. Забирова Л. Факторы трудовой мотивации топ-менеджеров / Генеральный директор 11/2009. – с. 111 – 116 .
24. Захарова Т.И., Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. цент ЕАОИ. 2011. – 216 с.
25. Иванов Г.Г. Экономика торгового предприятия: учебник / Г. Г.Иванов. — М.: Издательский центр «Академия», 2010. — 320 с
26. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс / Л. Н. Иванова-Швец, А.А. Корсакова. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 312 с.
27. Катернюк А.В. ЗD-менеджмент: управление персоналом, маркетингом и продажами / А. В. Катернюк, М. С. Терских, А. Н. Салов. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 382 с.: ил.
28. Кафидов, В.В. Управление персоналом: учебник / В.В. Кафидов. – М.: Академический Проект, 2009. – 639 с.
29. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 4-е изд., пе-рераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 695 с.
30. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб.пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 301 с.
31. Ковалев В.В. Курс финансового менеджмента. - М.: Проспект, 2011. – 230 с.
32. Короткевич В.Г., Лизакова Р.А., Прокопенко С.И. Практикум по экономике, организации производства и маркетингу на предприятии: Учеб.пособие. – Мн.: Высш. шк., 2010. – 231 с.
33. Ландсберг М. Коучинг. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. – М: Феникс. – 2009 – 503 с.
34. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учебное пособие. – М.: Рид Групп, 2011. – 336 с.
35. Литвинюк А.А. Управление персоналом: учеб.для бакалавров / под ред. А.А. Литвинюка. – М.: Юрайт, 2012. – 434 с.
36. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебник / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2009. – 364 с.
37. Магомедов М.Д., Чайкина И.И., Куломзина Е.Ю. Экономика организации (предприятия): учебник. - М.: Дело. - 2011. – 368 с.Маслова В.М. Управление персоналом : учеб.для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2012. – 488 с.
39. Мельник М.В., Егорова С.Е. Маркетинговый анализ: учебник. – М.: Рид Групп, 2011. – 384 с.
40. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., Изд-во журнала «Управление персоналом». 2012. – 550 с.
41. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. – СПб.:Питер,2010. – 304 с.
42. Одегов Ю. Г., Федченко А.А., Дашкова Е.С. Мотивация трудовой деятельности: учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 336 с.
43. Одегов, Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: учебник / Ю.Г. Одегов – М.: Экзамен, 2010. – 440 с.
44. Организация и управление торговым предприятием: учебник / Под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 303 с.
45. Парфенова Т. В. Японская модель управления человеческими ресурсами: опыт адаптации в других странах (на примере Великобритании) / Т. В. Парфенова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009.– № 2. – с. 97–102.
46. Самыгин С. И. Менеджмент персонала: учебное пособие / С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко. – М.: Ростов н/Д: Зевс; Феникс, 2010. – 480 с.
47. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебник / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2009. – 396 с.
48. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия: учебник / В. В. Травин. – М.: Дело, 2010. – 372 с.
49. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. – СПб.: Канди, 2010 – 298 с.
50. Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – 240 с.
51. Филиппова А. Человеческий фактор – главное в работе / А. Филиппова // Кадровая служба. – 2009. – № 2. – с. 112–113.
52. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – М.: Изд-во «Перспектива», 2010. – 656 с.
53. Хлопова Т. Без личного интереса нет трудовой активности // Служба кадров, 2009, № 1. – с. 40.
54. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. Учебное пособие. – М.: Изд-во «ГроссМедиа», 2011. – 224 с.
55. Шкатулла, В.И. Настольная игра менеджера по кадрам: учебник. - 3-е изд., изм. и доп. - М.: Норма, 2010. – 992 с.
56. Щукин, В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. 2010. № 12. – с. 5 – 9.
57. Электронный журнал «Работа с персоналом». Управление персоналом: современная российская практика // http://www.hr-journal.ru/news/prints/41-mordovin-sk-upravlenie-personalom-sovremennaja-rossijskaja-praktika.html
58. Портал о кадровом менеджменте // http://www.hrm.ru
59. Долженко Р.А. Системный подход к управлению трудовой мотивацией персонала // Российское предпринимательство. — 2010. — № 8 Вып. 2 (165). – c. 70-75.
"