Курсовая Персонал и его обучение в туристских предприятиях, номер: 6310

Введение 3
I. Теоретические основы обучения персонала 6
1.1 Постановка проблемы. Положение дел в российском туризме и кадровый потенциал туроператоров 6
1.2 Направления обучения персонала в сфере продаж туристических услуг 9
1.3 Методы обучения персонала в туристском предприятии 12
II. Обучение персонала в турагентстве «ТЕЗ-ТУР» 16
2.1 Текущее состояние обучения персонала на рассматриваемом предприятии 16
2.2 Оценка системы отбора, обучения и управления персоналом 18
2.3 Предложения и рекомендации по оптимизации кадрового процесса 22
Заключение 26
Список литературы 28