Диплом Оценка качества управления, номер: 30198

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1. СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО» ПРИМЕНИТЕЛЬНО К УПРАВЛЕНИЮ 5
1.2. ПРИНЦИПЫ ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 8
1.3. ВИДЫ ОЦЕНИВАНИЯ И ОЦЕНОК КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 15
ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 23
2.1. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИЗМЕРЕНИЮ И ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 23
2.2. МЕТОДЫ СОПОСТАВИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 28
2.3. ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ СХЕМА ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 33
2.4. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ 36
2.4.1. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА МЕТОДОВ И ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 40
2.4.2. КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА РЕСУРСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 55