Содержание:
Содержание
Введение 5
1. Теоретические основы теории управления качеством 7
1.1. Понятие качества и управления качеством 7
1.2. Качество как объект управления 13
1.3. Механизм управления качеством 18
2. Японский феномен в управлении качеством 22
2.1. Человеческий ресурс в управлении качеством 22
2.2. Особенности японской системы управления качеством 25
2.3. Сравнительный анализ подходов в управлении качеством в Японии, США и Европе 29
Заключение 35
Литература 36
Литература
1. Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: учеб. для вузов / О.В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 237 с.
2. Баранов, В.В. Исследование систем управления [Текст]: учебник / В.В. Баранов. – М.: Альпина Паблешир, 2012. – 216 с.
3. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: учеб. для вузов / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 211 с.
4. Гиссин, В. И. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для вузов / В.И. Гиссин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д.: МарТ, 2003. – 394 с.
5. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Е.А. Горбашко. – СПб.: Питер, 2008. – 300 с.
6. ГОСТ Р ИСО 9000:2008 (МС ISO 9000:2008). Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – М.: Изд-во стандартов, 2009.
7. Ефимов, В.В. Управление качеством [Текст]: Учеб. Пособие / В.В. Ефимов. –Ульяновск: УлГТУ, 2000. – 141 с.
8. Коноплев, С.П. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / С.П. Коноплев. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 250 с.
9. Магер, В. Е. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / В.Е. Магер. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 175 с.
10. Мазур, И.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. 6-е изд. – М.: Омега-Л, 2009. – 399 с.
11. Миронов, М.Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М.Г. Миронов. – М.: Проспект, 2006. – 286 с
12. Михеева, Е.Н. Управление качеством [Текст]: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 708 с.
13. Окрепилов, В.В. Управление качеством [Текст]: Учебник для ВУЗов / В.В. Окрепилов. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000. – 912 с.
14. Разумов, В.А. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / В.А. Разумов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 206 с.
15. Ребрин, Ю.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.
16. Системы, методы и инструменты менеджмента качества [Текст]: учебник / Ред. М.М. Кане. – СПб.: Питер, 2009. - 559 с.
17. Управление качеством [Текст]: учеб. для вузов / Ред. С.Д. Ильенкова. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 333 с.
18. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции [Текст]: учебник / Ред. Н.Л. Маренков. – М.: Нац. ин-т бизнеса; Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 508 с.
19. Шевчук, Д.А. Управление качеством [Текст]: учебник / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
20. Шестопал, Ю.Т. Управление качеством [Текст]: Учеб. пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. М.: ИНФРА-М, 2008. – 331 с.
21. Эванс, Д.Р. Управление качеством [Текст] / Д.Р. Эванс. – Пер. с англ. под ред. Э. Короткова. – М.: ЮНИТИ – 2007. – с. 261
