Диплом Основные направления совершенствования способов урегулирования конфликта в ООО «Союз-авто», номер: 181218

"СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4
1. Теоретические аспекты исследования конфликтов, как категории управления 7
1.1 Сущность и характеристика конфликта. Обзор возможных проблем взаимодействия в организационной среде 7
1.2 Виды и участники конфликтов в организационной среде 15
1.3 Особенности управления конфликтами и методы разрешения межличностных конфликтов в организации 22
2. Практическое исследование по управлению межличностными конфликтами на примере ООО «Союз-авто» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Союз-авто» 31
2.2. Описание конфликта и анализ сторон участников конфликтной ситуации в ООО «Союз-авто» 40
2.3. Анализ способов и методов управления межличностным конфликтом в организации 47
3. Основные направления совершенствования способов урегулирования конфликта в ООО «Союз-авто» 53
3.1. Детализированный анализ условий возникновения и развития Межличностного конфликта в организации 53
3.2 Разработка предложений, направленных на повышение эффективности применяемых методов урегулирования конфликта в организации 62
Заключение 71
Список использованных источников 74
Приложения

"