Диплом Организация услуг автотехнической экспертизы., номер: 282196

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ..…………………….5
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………6
1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «АВТОПАРТНЕР»………………………………………………………………10
1.1 Краткая характеристика предприятия 10
1.2 Организационная структура предприятия 11
1.3 Стратегия развития предприятия 14
1.4 Анализ финансового состояния предприятия 16
Выводы по 1 главе 32
2 ВНУТРЕННИЙ АУДИТ УСЛУГ АВТОТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ООО «АВТОПАРТНЕР»………………………………………………………...33
2.1 Аудит организации услуг автотехнической экспертизы 33
2.2 Маркетинговое исследование уровня удовлетворённости клиентов качеством услуг автотехнической экспертизы 42
2.3 Сравнительный анализ конкурентоспособности услуг, предоставляемых ООО «Автопартнер» и услуг, предоставляемых конкурентами на рынке г.Уфы 47
Выводы по 2 главе 52
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УСЛУГ АВТОТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ООО «АВТОПАРТНЕР»…………54
3.1 Описание сущности предлагаемых мероприятий, направленных на совершенствование услуг автотехнической экспертизы предприятия 54
3.2 Объём и источники финансирования предлагаемого мероприятия по совершенствованию услуг автотехнической экспертизы 62
3.3 Оценка экономической эффективности рекомендаций по совершенствованию услуг автотехнической экспертизы 70
Выводы по главе 3 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….79
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..82
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….88
1. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств».
2. Постановление Госстандарта РФ от 30 июля 2002 г. № 64 «Номенклатура продукции, подлежащих обязательной сертификации».
3. Авдулова Т. П. Менеджмент: учеб. Пособие / Т. П. Авдулова. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2011. – 28 с.
4. Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013 – 320 c.
5. Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 396 c.
6. Бабков В.Ф. Дорожные условия и безопасность движения / В.Ф. Бабков.  М. :Транспорт, 2013. – 188 с.
7. Балакин В.Д. Экспертиза дорожно-транспортных происшествий / В.Д. Балакин.  Омск: Изд. СибАДИ, 2013. – 136 с.
8. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. – М.: ИНФРА-М, 2013 – 285 c.
9. Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. – М.: Дашков и К, 2013 – 372 c.
10. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013 –365 c.
11. Волков, О.И. Экономика предприятия : учебное пособие : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / О.И. Волков, В.К. Скляренко. — 2-е изд. — М. : Инфра-М, 2013 – 262 с.
12. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013 – 256 c.
13. Волошин Г.А., Мартынов В. П., Романов А.Г. Анализ дорожно-транспортных происшествий / А.Г. Волошин, В. П. Мартынов, А.Г. Романов.  М. : Транспорт, 2013. – 240 с.
14. Воробьев И.П. Экономика и управление организацией (предприятием) : учебное пособие : для студентов учреждений высшего образования по специальностям «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Маркетинг» / И. П. Воробьев, Е.И. Сидорова, А. Т. Глаз. – М.: Квилория В.Т., 2014 – 371 с.
15. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2012 – 480с.
16. Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент: Практикум / В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов Н.И. Малышев. – М.: Вузовский учебник, 2010 – 186 c.
17. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: учеб. Пособие / В.А. Горемыкин. – М.: Юрайт, 2012 – 704 с.
18. ГОСТ 23457-79. Технические средства организации дорожного движения.  М. : Издательство стандартов, 2013. – 56 с.
19. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2011 – 192 c.
20. Данилов Е.П. Справочник адвоката. Автомобильные дела: административные, уголовные, гражданские, экспертиза / Е.П. Данилов.  М.: Право и закон, 2013. – 546 с.
21. Данько Т. П. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2014 – 280с.
22. Дафт Ричард Л. Менеджмент – СПб.: Питер, 2011 – 832 с.
23. Домке Э. Р. Расследование и экспертиза дорожно-транспортных происшествий : учебник для студ. Высш. Учеб. Заведений / Э. Р. Домке.  2-е изд., стер.  М. : Издательский центр «Академия», 2012.  288 с.
24. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2013 – 528 c.
25. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. – М.: Юрайт, 2013 – 375 c.
26. Иванов Г.Г. Экономика организации (торговля) : учебник / Г. Г. Иванов. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012 – 351 с.
27. Иларионов В.А. Экспертиза дорожно-транспортных происшествий. Учебник для вузов / В.А. Иларионов.  М. : Транспорт, 2013.  255 с.
28. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учеб. Пособие /А.И. Ильин. – М.: Новое знание, 2011 – 672 с.
29. Инструкция по организации производства судебных экспертиз в государственных судебно-экспертных учреждениях системы Министерства юстиции Российской Федерации. Утверждена Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 20 декабря 2002 г. № 347.
30. Коноплянко В.И. Информация в дорожном движении / В.И. Коноплянко.  М.: МАДИ, 2014. – 65 с.
31. Коноплянко В.И. Организация и безопасность дорожного движения: учебник для вузов / В.И. Коноплянко.  М. : Транспорт, 2014. – 183 с.
32. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. – М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011 – 184 c.
33. Курлыкова А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013 – 176 c.
34. Лукьянов В.В. Безопасность дорожного движения / В.В. Лукьянов.  М.: Транспорт, 2013. – 260 с.
35. Ляско А.К. Стратегический менеджмент: современный учебник /А.К. Ляско. – М.: Дело, 2013 – 488 с.
36. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: справочное пособие / В.Д. Маркова, С. А. Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2012 – 320 с.
37. Менеджмент: учебник / Е. В. Песоцкая, О. В. Русецкая, Л. А. Трофимова и др. – М.: Юрайт, 2011 – 641 с.
38. Методические рекомендации по проведению независимой технической экспертизы транспортного средства №001 МР/СЭ.  М.: Компания «Автополис – Плюс», 2013.  120 с.
39. Нордстрем Кьелл А., Риддерстрале Йонас. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб.: Изд-во Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 2011 – 279 с.
40. Овечников Е.В., Фишельсон М. С. Городской транспорт: учебник для вузов / Е.В. Овечников, М. С. Фишельсон.  М. : Высшая школа, 2013. – 325 с.
41. Одинцова Л.А. Планирование на предприятии: учеб. Пособие / Л.А. Одинцова. – М.: Академия, 2012 – 272 с.
42. Осипов Г. В. Менеджмент: учебник / Г. В. Осипов, В. А. Лисичкин, Н. Д. Корягин. – М.: НОРМА, ИНФРА-М, 2011 – 528 с.
43. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие./ сост. Е. В. Тюрюханова, И. С. Долгополова. – Иркутск.: Изд-во БГУЭП, 2012 – 92 с.
44. Портер М.. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2015 – 453 с.
45. Рябчинский А.И. Пассивная безопасность автомобиля /А.И. Рябчинский.  М.: Машиностроение, 2013. – 145 с.
46. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. Максимова, В. Я. Горфинкеля. – М.: Вузов. Учебник, ИНФРА-М, 2012 – 299 с.
47. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. – М.: КОНСЭКО, 2013 – 273 с.
48. Суворов Ю.Б. Судебная дорожно-транспортная экспертиза. Судебно-экспертная оценка действий водителей и других лиц, ответственных за обеспечение безопасности дорожного движения, на участках ДТП: учебное пособие / Ю.Б. Суворов.  М. : Право и закон, 2013.  208 с.
49. Суровушкина Е.Н. Сущность и методы оценки инновационной активности организации / Екатерина Николаевна Суровушкина // Экономические науки. – 2014 – № 4. – С. 78-81.
50. Тренев В. Н. Основы стратегического менеджмента: учебно-метод. Пособие / В. Н. Тренев. – М.: Синтег, 2011 – 328 с.
51. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» /П.В.Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Никифорова и др. – 3-е изд., стереотип. – М.: Омега-Л, 2013 – 398 с.
52. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: учеб. Пособие по специальности «Менеджмент организации». – 6-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2013 – 368 с.
53. Чалдаева Л.А. Экономика предприятия: Учебник для бакалавров / Л.А. Чалдаева. – М.: Юрайт, 2013 –410 c.
54. Черкасов М.Н. Конкурентоспособность отечественных производственных предприятий / М. Н. Черкасов // Вопросы экономических наук. – 2014 – № 3. – С. 93-97.
55. Шаталова Е.П. Оценка кредитоспособности заемщика в банковском риск-менеджменте: учеб. Пособие. М.: КноРус, 2011. – 354 с.
56. Щепетова Е.Н. Взаимодействие субъектов малого бизнеса с коммерческими банками на российском денежном рынке // Российское предпринимательство. — 2014. — № 5 Вып. 1 (110). — c. 142-146. 163.
Интернет-ресурсы
57. Официальный сайт: Статистика и аналитика автомобильного рынка России и других стран мира. URL: http://www.autostat.ru/ (дата обращения 27.05.2017).
58. Официальный сайт СБ РФ. URL: http://www.sberbank.ru/ (дата обращения 27.05.2017).
59. Официальный сайт ВТБ 24. URL: http://www.vtb24.ru/ (дата обращения 27.05.2017).
60. Официальный сайт Восточный Банк. URL: https://www.vostbank.ru/ (дата обращения 27.05.2017).
61. Официальный сайт СК Ресо-Гарантия. URL: http://www.reso.ru/ (дата обращения 27.05.2017).
62. Официальный сайт СК Альфа-Страхование. URL: https://www.alfastrah.ru/ (дата обращения 27.05.2017).