Курсовая Организация сервисной деятельности в пансионате КАБАРДИНКА, номер: 75720

1. Введение 3
2. Организация сервисной деятельности в пансионате КАБАРДИНКА 5
2.1. Общая характеристика деятельности пансионата КАБАРДИНКА 5
2.2. Характеристика гостиничных услуг в пансионате КАБАРДИНКА 8
2.3. Анализ персонала, осуществляющих гостиничные услуги в пансионате КАБАРДИНКА 15
2.4. Характеристика службы размещения в пансионате КАБАРДИНКА 17
2.5. Анализ система качества гостиничных услуг в пансионате КАБАРДИНКА 18
2.6. Характеристика материально-технической базы в пансионате КАБАРДИНКА 24
3. Маркетинговая политика в пансионате КАБАРДИНКА 30
Заключение 32
Список литературы 34