Диплом Организационные конфликты и методы их разрешения, номер: 248700

"ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………. 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТОВ 6
1.1 Сущность и типология конфликтов ………………………………….. 6
1.2 Причины возникновения конфликтов ………………………………… 12
1.3 Методология разрешения конфликтных ситуаций. Разрешение конфликтных ситуаций……………………………………………………..17
Глава 2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БОРЬБЫ С КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БАЗА» ……………………….…..25
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации «База» 25
2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «База»………………………. 31
2.3 Анализ проводимой политики по минимизации конфликтов в коллективе ООО «База» ……………………………………….…………..36
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОЛИТИКИ МИНИМИЗАЦИИ КОНФЛИКТОВ В ООО «БАЗА» …………………..46
3.1 Рекомендации по совершенствованию действующей системы минимизации конфликтов в коллективе ООО «База» …………….……..46
3.2 Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий ………………………………………………………………… 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………. 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………. 66
ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………………. 70

1. Аксенова Е.А. Управление персоналом: учебник / Е.А.Аксенова. -М.: Омега-Л, 2015. – 560с.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология:/ Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2016. – 324с.
3. Багратиони К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление. / К.А. Багратиони // Управление проектами и программами. – 2011. - №№ 3-4. - С.120-125.
4. Балаева О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения. / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева // Маркетинг услуг. 2014– С. 471.
5. Бергер Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. / Д.Бергер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. – 560 с.
6. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 237 c.
7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М. 2015. - 421 с.
8. Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник. / А.В.Дейнека. -М: Дашков и К, 2015. – 430с.
9. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. 4-еизд. / А.В.Дмитриев. - М.: Логос,2014. – 320 с.
10. Гусарова М.С. Терминологический хаос: кадровая политика и стратегия управления персоналом / М.С.Гусарова //Креативная экономика. – 2014.- С.496
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – 8-е изд., доп. и перераб. / А.П.Егоршин. –Н.Новгород: НИМБ, 2015. – 210 с.
12. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. изд. 2-е. / А.Г.Здравомыслов. - М.: Логос, 2014. – 230 с.
13. Иванов В.А. Управления конфликтами в организации и организационная культура. / В.А. Иванов // Путеводитель предпринимателя. 2015. С. 305.
14. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2015. – 398с.
15. Кибанов А.Я. Система управления персоналом. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2014. – 64с.
16. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда:/ А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2016. – 584с.
17. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г Коновалова. – М.: Инфра-М, 2015. – 432с.
18. Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клок, Д. Голдсмит. – М.: Претекст, 2014. – 273с.
19. Косых А.Е. Механизмы регулирования трудовых конфликтов в условиях экономического кризиса. / А.Е. Косых // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2014. - С. 315
20. Коротков Э.М. Менеджмент / Э.М. Коротков – М.: Изд-во Юрайт; И.Д. Юрайт, 2014. – 640с.
21. Куприянчук, Е.В. Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2016. - 255 c.
22. Лефевр В.А. Алгебра конфликта. / В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2015. – 72с.
23. Лешер О.В. Обучение сотрудников организации управлению конфликтами в профессиональной деятельности. / О.В. Лешер, А.Е. Шавырина // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. - 2015. - С. 417.
24. Ложкин П.В. Управление персоналом на предприятии: учеб. пособие /Ложкин П.В. – КноРус, 2014. – 448с.
25. Лысенко Ю.Н. Конфликты в системе управления производственной организацией. / Ю.Н. Лысенко // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2015. С. 182.
26. Маслова, В.М. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / В.М.Маслова. - М.: Юрайт, 2016. - 488 с.
27. Матвеева В.С. Современные методы управления конфликтами в российских организациях. / В.С. Матвеева // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. – 2014 С. 462.
28. Матненко М. Особенности локальных конфликтов в организациях. / М. Матненко // Трудовое право. - 2014. - С. 514.
29. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2016. – С.498.
30. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
31. Морозов А.В. Формирование компетенции «управление конфликтом» (conflict-management). / А.В. Морозов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 16: Психология. Педагогика. – 2014, С. 395
32. Никулин Е.А.Основы теории автоматизации управления: учебное пособие. / Е.А.Никулин. - Санкт –П.:БХВ-Петербург, 2014. – 330 с.
33. Панина Е.С.Трудовые конфликты на предприятии / Е.С.Панина // Основы экономики и управления. -2015. С.545
34. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов / В.К.Потемкин.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. – 230 с.
35. Ратников А. Я., Серова Т.В. Конфликтология:/ Под ред. В.П. Ратников. – М.: Юнити-Дана, 2016. – 543с.
36. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. / В.А. Светлов. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2014. – 304с.
37. Соломанидин В.Г. Конфликты интересов: как их преодолеть. / В.Г. Соломанидин // Управление корпоративной культурой. – 2016. С. 397.
38. Соломонова Т. В. Управление персоналом: учеб. /ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2015. - 336 с.
39. Фролов А. В. Мотивация персонала. Основные стратегии. Феникс, - Москва, 2015. – 207
40. Цветаев В.М. Уразова О.П. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2014. – 301 с.
41. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 183с.
42. Ческидов Р.П. Система требований к управлению персоналом. / Р.П. Ческидов // Управленец. – 2014.- С. 291.
43. Четыркина Н.Ю. Концептуальные аспекты взаимосвязи кадровой политики и стратегии развития организации. / Н.Ю. Четыркина // Теория и практика общественного развития. - 2015.С. 319.
44. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. - 400 с.

"