Диплом Организационные конфликты и их влияние на эффективность управленческой деятельности, номер: 215834

"Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организационных конфликтов 6
1.1. Виды и особенности конфликтов 6
1.2. Типология конфликтов в организации и причины их возникновения13
1.3. Методы решения конфликта 22
1.4. Прогнозирование и профилактика конфликтов 29
Глава 2. Анализ организационных конфликтов и их влияние на эффективность управленческой деятельности в ООО «Прайм» 37
2.1. Характеристика деятельности предприятия 37
2.2. Система управления персоналом 41
2.3. Оценка управления конфликтами на предприятии 48
2.4. Психологический климат на предприятии 62
Глава 3. Совершенствование организационных конфликтов и их влияние на эффективность управленческой деятельности в ООО «Прайм» 76
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организационных конфликтов 76
3.2. Оценка эффективности от предложенных мероприятий 76
Заключение 84
Список использованных источников 88

Список использованных источников

1. Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2012.– 551с.
2. Гришина Н. В. Психология социальных ситуаций. - СПб.: Питер, 2011.– 416 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - М:
Гардарики, 2014. – 318 с.
4. Дмитриев А. В. Основы конфликтологии: Учебное пособие. - М.: Дело, 2012.– 196 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Нижний Новгород: НИМБ, 2013.– 720 с.
6. Журавлев А. Л, Социальная психология. - М.: PER SE, 2012. – 351 с.
7. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2014. – 318 с.
8. Интернет-дайджест «Такие дела!» // http://izzi.ru/digest 2/self conflict.htm.
9. Краснов А.В. Четыре составляющие менеджмента. Библиотека финансового менеджмента. - М.: Салют, 2015.
10. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д.Вачугова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 512 с.
11. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, 2014. – 174 с.
12. Лукашова и др. / Под ред. Проф. В. П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2013.– 512 с.
13. Леонов Н. И. Конфликтология: Учебно-методическое пособие:
Хрестоматия. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 2014. – 303 с.
14. Менеджмент: Пособие студентам для подготовки к экзаменам. - М.: Дашкоф и К0, 2012. – 128 с.
15. Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие. – 2-ое изд. – СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2014.
16. Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2015. – 759 с.
17. Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства // http://www.nisse.ru/analytics.html?id=limitations.
18. Немов А.Г. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. – М.: Просвещение: ВЛАДОС , 2015. – 576 с.
19. Поршнева А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 669 с.
20. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2012. – 285 с.
21. Практическая психодиагностика. Методика и тесты. – Самара: «Бахрах», 2011.
22. Психология управления: Курс лекций / Отв. ред. М. В. Удальцова. -
Новосибирск: НГАЭиУ, М.: ИНФРА-М, 2013. – 150 с.
23. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М.: Экзамен, 2013. – 192 с.
24. Сельченок К. В. Психология человеческой агрессивности. - Минск:
Харвест, 2013. – 656 с.
25. Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 327 с.
26. Социальная психология: Учебное пособие для вузов / Под ред.
проф. А. М. Столяренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 543 с.
27. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. - М.: Приор, 2014.
28. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 2015. – 638 с.
29. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2011.
30. Управление персоналом. Вопросы и ответы. Пособие для подготовки к экзамену. – М.: ЭКМОС, 2012. – 224 с.
31. Экономика и социология труда под редакцией Адамчук. – М.: Знание, 2014. – 379 с.
"