Курсовая Оптимизация коммуникаций в ООО «Царь-пицца», номер: 301735

"Оглавление
Введение 3
1. Понятие и место коммуникации в деятельности менеджеров 4
1.1. Сущность понятия коммуникации и коммуникативной компетенции 4
1.2. Основные задачи менеджера в процессе коммуникации 10
2. Анализ проблем коммуникации в деятельности ООО «Царь-пицца» 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Царь-пицца» 16
2.2. Анализ системы коммуникаций ООО «Царь-пицца» 21
3. Предложения по оптимизации коммуникаций в ООО «Царь-пицца» 29
3.1.Решение проблем внешних коммуникаций 29
3.2. Предложения по оптимизации внутренних коммуникаций 34
Заключение 40
Список использованной литературы 42

Список использованной литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2014.-527 c.
2. Герчикова И. Н. Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 499 с.
3. Глухов В. В.. Менеджмент - СПб.: Питер, 2015. - 600 с.
4. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: МИЭМП, 2014.
5. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2014.
6. Емельянова Л.В. Коммуникативные компетенции в деятельности менеджера по управлению проектами/ автореф. На соиск. Уч. Ст к.псих. н., - Москва, ГУУ, 2009. Режим доступа - http://www.guu.ru/files/referate/emel'yanova.pdf
7. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. М. Издательство «Дело» АНХ, 2013 г – 664 с
8. КиселеваЕ.А. Оценка деятельности топ-менеджеров по компетенциям // ""Справочник по управлению персоналом"", № 6-2013, с. 42-45
9. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // «Современная конкуренция», 2016. - №. 6, С. 96-105
10. Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2016. - 363 с.
11. Мальцева Л.Е. Формирование коммуникативной компетенции будущих менеджеров сферы сервиса/ автореферат диссертации на соискание ученой степени к.пед.н. – Екатеринбург, 2011. http://www.ceninauku.ru/page_23453.htm
12. Профессиональные компетенции. Материалы портала Smart education 23.01.16. Режим доступа: http://www.smart-edu.com
13. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник - http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
14. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2017. – 154 с.
15. Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 288 с.
16. Шакун Ю.А. Профессиональные компетенции сотрудников как инструмент конкурентоспособности организации. Режим доступа: http://www.b-seminar.ru/article/show/93.htm "