Диплом Оптимизация Бизнес-процессов ООО, номер: 64613

Введение 2
1. Определение и сущность бизнес-процесса 4
1.1. Понятие бизнес-процесса 4
1.2. Структура и виды бизнес-процессов 5
1.3. Параметры бизнес-процесса 7
2. Бизнес-процессы и менеджмент предприятия 10
2.1. Недостатки предприятий с функциональной структурой 10
2.2. Потребность в реинжиниринге организации 11
2.3. Процесс реинжиниринга организации 14
2.4. Бизнес-процессы, их автоматизация и реинжиниринг в торговой организации 16
3. Анализ бизнес-процессов ООО «...» 25
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Вереск» 25
3.2. Основные бизнес-функции и бизнес-роли подразделений ООО «...» 27
3.3. Основные бизнес-процессы ООО «...» 30
3.4. Реинжиниринг ООО «...» 42
Заключение 51
Литература 54



1. Афанасьев Н.В., Багиев Г.Л. Концепция и инструментарий эффек-тивного предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом, №7, 2001
2. Варламов Д.В. Бизнес: иерархия приращения капитала. Предпосылка классификации уровней бизнеса и место в ней малого биз-неса. // Вестник Финансовой академии, №4, 2000.
3. Верников Г. Управленческий консалтинг. – М.: Бизнес и управле-ние, 2001
4. Гаджинский А.М. Основы логистики: Учебное пособие. - М.: Мар-кетинг, 1996.
5. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга: Учебное пособие / ГАС. - Ростов, 1992.
6. Ким Е. К., Поляков К. Л. Торговое предприятие сквозь призму ERP// Директор информационной службы. 2002. №2.
7. Логистика: Учебное пособие / Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 1997.
8. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учебное пособие / ЛФЭИ. - Л., 1991.
9. Рейфе М.Е. Организация развития логистической деятельности на оптовом рынке - СПб., 1996.
10. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. - М: 2001.
11. Хаммер M. Чампи Дж. Реиндиниринг бизнес-корпорации: манифест бизнес-революции. М.: Дело, 2001.
12. Харрингтон Дж. Менеджмент бизнес-процессов. М.: Инфра-М, 2001