Диплом Мотивация работников как важный инструмент в повышении качества услуг (на примере УРЦ по делам ГО и ЧС), номер: 108101

"ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 6
1.1 Гуманистические аспекты менеджмента качества 6
1.2 Значение человеческого фактора в создании устойчивого качества услуг, продукции в организации 10
1.3 Мотивация как основа повышения качества услуг, продукции в организации 14
2АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УРЦ ПО ДЕЛАМ ГО И ЧС 25
2.1 Характеристика организации 25
2.2 Анализ кадрового потенциала организации 26
2.3 Анализ системы мотивации в организации 31
2.4 Оценка влияния человеческого фактора на управления качеством в организации 46
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ УРЦ ПО ДЕЛАМ ГО И ЧС 57
3.1 Практические рекомендации по обучению и повышению квалификации, необходимых для повышения уровня мотивации и вовлеченности сотрудников организации 57
3.2 Рекомендации по улучшению качества управления персоналом в системе менеджмента качества организации 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ А 86
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 87
"