Курсовая Моделирование бизнес-процесса интернет магазина автозапчастей Emex, номер: 292032

Содержание



Введение 2
1. Характеристика деятельности «Emex» 4
1.1 Краткая характеристика «Emex» 4
1.2 Декомпозиция деятельности производственных процессов по процессам 12
1.3 Описание производственного процесса различными способами 18
2. Моделирование производственного процесса на «Emex» 23
2.1 Основные элементы процесса 23
2.2 Показатели KPI системы 26
2.3 Необходимые документы для управления процессами 31
2.4 Матрица распределения ответственности 33
2.5 Описание процессов нотации ARIS 34
3. Мероприятия по улучшению производственных процессов в «Emex» 40
3.1 теоретические основы улучшения производственных процессов 40
3.2 Существующие риски процессов 44
3.3 Предложения по улучшению процессов в «Emex» 47
Заключение 55
Список используемых источников 57

Список используемых источников


1.Всяких Е.И. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов; Книга по Требованию - М., 2016. - 246 c.
2. Гехман, Чак Рабочий поток (workflow) в полиграфии. Сквозное управление производственным процессом на основе цифровых технологий; МГУП - М., 2016. - 252 c.
3. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AIIFusion Process Modeler; Диалог-Мифи - М., 2017. - 240 c.
4. Масленников В. В., Крылов В. Г. Процессно-стоимостное управление бизнесом; ИНФРА-М - М., 2016. - 288 c.
5. Пухов А. В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке; КноРус, ЦИПСиР - М., 2016. - 272 c.
6. Репин Владимир Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление; Манн, Иванов и Фербер - М., 2017. - 51 c.
7. Репин В., Елиферов В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов; Манн, Иванов и Фербер - М., 2015. - 544 c.
8. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление: моногр. ; Манн, Иванов и Фербер - М., 2016. - 108 c.
9. Репин, В.В.; Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов; Стандарты и качество; Издание 3-е, испр. - М., 2017. - 408 c.
10. Роберт С. Кэмп Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов; Баланс-Клуб - М., 2015. - 416 c.
11. Самуйлов К.Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями; Альпина Паблишер - М., 2017. - 792 c.
12. Теличенко В. И., Лапидус А. А., Морозенко А. А. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве; Издательство Ассоциации строительных вузов - М., 2015. - 144 c.
13. Цирлин, А.М. Оптимальное управление технологическими процессами; Энергоатомиздат - М., 2015. - 400 c.
14. Шеер А.-В. ARIS - моделирование бизнес-процессов; Вильямс - М., 2015. - 224 c.
15. Шеер, Август-Вильгельм Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы; Просветитель; Издание 2-е, перераб. и доп. - М., 2016. - 152 c.
16. Шеер, Август-Вильгельм Моделирование бизнес-процессов; Серебряные нити - М., 2015. - 219 c.