Диплом Методы управления конфликтами на примере ЗАО «МСМ-МЕДИМПЭКС»., номер: 136415

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 6
1.1. Сущность и основные причины возникновения конфликтов 6
1.2. Понятие управления конфликтами на предприятии 12
1.3. Основные формы и методы управления конфликтами на предприятии. Роль руководителя в управлении конфликтами 18
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «МСМ-МЕДИМПЭКС» 27
2.1. Краткая характеристика компании ЗАО «МСМ-МЕДИМПЭКС» 27
2.2. Организация управления в компании ЗАО «МСМ-МЕДИМПЭКС» 35
2.3. Проблемы управления конфликтами в ЗАО «МСМ-МЕДИМПЭКС» 44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ 57
3.1 Разработка мероприятия по управлению конфликтами в коллективе 57
3.2 Эффективность мероприятий по управлению конфликтами в коллективе 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 78

"