Курсовая Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций, номер: 70595

Введение 3
1. Способы исследования конфликтов 5
2. Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций 9
3. Разрешение конфликтных ситуаций 13
Заключение 21
Список использованной литературы 23
Приложения 26

Введение

В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как «конфликт - феномен общественного развития». Ориентация на «бесконфликтное» развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.
Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является исследование способов устранения конфликтов.
Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:
1. Выявить теоретические аспекты технологий управления конфликтов;
2. Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;
3. Исследовать способы устранения конфликтов.
В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.
Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.
Метод экспертных оценок привлекает ряд специалистов, способных обогатить процесс исследования общими знаниями и информацией.
Степень разработанности вопроса разрешения конфликтов и их комплексного изучения пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологической тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов.
Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.