Диплом Методы формирования и повышения лояльности аудитории к бренду в интернете, номер: 308118

"Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования лояльности к бренду 6
1.1 Потребительская лояльность: понятие и виды лояльности на потребительском рынке 6
1.2 Исследования комплексной лояльности потребителей 11
1.3 Формирование и повышение лояльности аудитории к бренду в интернете 18
Глава 2. Практика формирования и повышения лояльности аудитории к бренду ООО ""Виртуальный Мир"" в интернете 22
2.1 Краткая характеристика и анализ основных экономических показателей деятельности ООО ""Виртуальный Мир"" 22
2.2 Оценка интернет-маркетинговой деятельности и лояльности потребителей к ООО ""Виртуальный Мир"" 25
2.3 Разработка проекта мероприятий по формированию лояльности потребителей к ООО ""Виртуальный Мир"" 34
Заключение 50
Список использованных источников 53


Список использованных источников

1. Федеральный закон № 97-ФЗ от 5 мая 2014 года «О внесении изменений в Федеральный закон „Об информации, информационных технологиях и о защите информации и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей»
2. Аверина О.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности : учебник / О.И. Аверина, Е.Г. Москалева, Л.А. Челмакина [и др.]. — 2-еизд., перераб. — М. : КНОРУС, 2016.
3. Акулич М.В.Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / Акулич М.В. - М.: Дашков и К, 2016.
4. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и Ко, 2014.
5. Алешина И.В. Поведение потребителей – М., 2016. – 529 с.
6. Быстрова О.Ю., Смирнова Ю.С. Электронная коммерция как инструмент маркетинга//Научный вестник Костромского государственного технологического университета. 2015. № 2. С. 14-18
7. Верховцева О. Н. Базовые показатели эффективности интернет-маркетинга [Текст] / О. Н. Верховцева // Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2014 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2014. — С. 87-88
8. Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. М. : КноРус, 2014.
9. Вощикова В.Д., Карабетова Д. К. Новые информационные технологии на рынке ИТ-услуг // Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2016/1791/
10. Голованова Д.П. Разработка алгоритма стратегии управления интернет-маркетингом в организации электронной торговли // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 9, №4 (2017) http://naukovedenie.ru/PDF/48EVN417.pdf
11. Голованова Д. П. Стратегическое медиапланирование: как принять решение о распределении бюджета // Сборник научных трудов участников X Международной Научно-Практической Конференции: «Развитие экономических и межотраслевых наук в XXI веке», Новосибирск: 2015.
12. Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2016.
13. Деулина Е.А., Поначугин А.В.Традиционный и электронный маркетинг: сравнительная характеристика и перспективы развития в современной экономике//Экономика и предпринимательство. 2017. № 12-1 (89-1). С. 591-594.
14. Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б. Формирование потребительской лояльности в интернете // Экономические системы. 2018. Том 11. № 1 (40). С. 86–94.
15. Дымшиц М.Н. - Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки – М., 2017. – 322 с.
16. Зверева А.О., Леонова Ю.Г. Омниканальные продажи в розничной торговле // Экономика и предпринимательство. 2016. № 6 (71). С.17-20
17. Идиятуллова Д.Д. взаимосвязь между удовлетворенностью потребителей и лояльностью потребителей//Научно-практические исследования. 2017. № 3 (3). С. 78-80.
18. Каргина Л.А.Электронный маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности компании//Вестник Академии. 2014. № 4. С. 70-74.
19. Киреев В.С.Маркетинг инноваций: Электронная публикация / Киреев В.С. - М.:КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2017.
20. Кот Д.Г. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство. М. : МИФ, 2013.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2015.
22. Мельникова, А. Что должен знать руководитель об интернет- маркетинге / А. Мельникова // Маркетинг : идеи и технологии. – 2012. – № 10 (50). – С. 29–35
23. Моргунов, В.И. Конкурентоспособность менеджмента на основе современных форм и методов управления предприятиями [Электронный ресурс]: Монография / В. И. Моргунов, Г. В. Ларионов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Маркетинг», 2014.
24. Никишин А.Ф., Алексина С.Б. Интеграция электронной и традиционной форм в современной торговле. Современные концепции развития науки: Сборник статей Международной научно-практической конференции. Казань: НИЦ Аэтерна, 2016. С. 105–108.
25. Памшева Д.Д., Прилепская В.И. Инструментальные средства маркетинга в электронной коммерции//Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 10-1. С. 140-143.
26. Проскуряков В.В. Разработка маркетинговых стратегий конкурентоспособного развития предприятия. // Наука и бизнес: пути развития. - 2014. - № 4. - С. 118-123.
27. Погодаев С. Комплексная стратегия маркетинга для интернет магазинов//http://www.brainity.ru/business/lunch/17799/
28. Прохорова М.В., Коданина А.Л. Организация работы интернет-магазина. Изд-во: Дашков, 2014.
29. Пфеффер Дж. Доказательный менеджмент: новейшая концепция управления от Гарвардской школы бизнеса / Дж. Пфеффер, Р. Саттон; пер с англ. – М.: Эксмо, 2014.
30. Руденко Л.Г.Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров/Л.Г.Руденко - М.: Дашков и К, 2016.
31. РэнделлДж. Брендинг: Краткий курс. М.: Гранд-Фаир, 2016.
32. Третьякова О.В. Маркетинговая деятельность в социальной сети. Агропродовольственная политика России. 2015. № 7 (19). С. 44-45
33. Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. М.: Эксмо, 2015.
34. Шахпеленгова З.В., Маллаева М.И.Современные тенденции развития интернет- маркетинга и электронной торговли в России//Экономика и социум. 2018. № 1 (44). С. 933-936
35. Шарохина С.В., Братухина Е.А. Рекламная деятельность как система//Интернет-журнал Науковедение. 2016. Т. 8. № 2. С. 87.
36. Широченская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности // Маркетинг в России и за рубежом – 2014. - №2. С.23-26
37. Шпенглер А.В., Баранова С.О. Критерии оценки удовлетворенности и лояльности потребителей//Современные проблемы социально-гуманитарных наук. 2016. № 6 (8). С. 171-174.
38. Чернозуб О. Новый маркетинг - М., 2016.- 389 с.
39. Эриашвили Н.Д. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Бек, 2014.
40. Юрин М. Продвижение в социальных сетях // SlideShare: хостинг презентаций. – http://www.slideshare.net.
41. Ямпольская Д.О., Старостин В.С., Коимур А. Электронный маркетинг как инструмент сопровождения компании при выходе на внешний рынок//Вестник Университета (Государственный университет управления). 2016. № 11. С. 237-243.
42. Lindquist, Jay D. (1974), “Meaning of Image-A Survey of Empirical and Hypothetical Evidence”, Journal of Retailing, Vol. 50, pp. 29–38.
"