Курсовая Менеджер ведет переговоры, номер: 14039

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ТАКТИКА ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВРОВ 4
1.1. Сущность переговоров в современном менеджменте 4
1.2. Тактика ведения переговоров 7
1.3. Психология ведения переговоров: ощущения и интуиция менеджера в процессе ведения переговоров 9
ГЛАВА 2. ТЕХНИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 13
2.1. Основы техники проведения коммерческих переговоров 13
2.2. Искусство разумных компромиссов 16
2.3. Тактика при переговорах с более сильным партнером 21
2.4. Контрприемы против стратегии "нечестной игры" 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
Список использованной литературы 33

Список использованной литературы
1. Андреев В.И. Деловая риторика: Практический курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства. – СПб.: Питер, 2003
2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. – СПб.: Питер, 2004
3. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М. изд. ГАРДАРИКИ-М., 2002
5. Герчикова И.Н. Основы менеджмента Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001
6. Доусон Р. Уверенно принимать решения: как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни. - М.: Просвещение, 2006
7. 3анковский А.Н. Организационная психология. - М.: Инфра-М. 2000
8. Курисев В. К. Менеджмент: Искусство управления персоналом. Спб. – Питер, 2003
9. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала / Под ред. Р. Р. Кашапова. – СПб.: Питер, 2005
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело. 2002
11. Мицич П. Как проводить деловые беседы / Под ред. В.М.Шепеля. - М.: Гардарики, 2005
12. Спивак В.А. Этика делового общения: Тексты лекций. СПб., 1996
13. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Дело и сервис, 2006
14. Эрнст О. Слово предоставляю Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. - М.: Гардарики, 2004