Курсовая Механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризисных ситуаций, номер: 285409

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДВУСТОРОННИХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. Структура коммуникативного процесса и его этапы 4
5
1.2 Двусторонний коммуникативный процесс 6
1.3.Этапы согласование позиций при двустороннем коммуникативном процессе 8
2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ КОММУНИКАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА В КОМПАНИИ ООО "ИНКОС" 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 13
2.2. Оценка коммуникативного воздействия сотрудников в условиях кризисных ситуаций 13
2.3.Пути совершенствования коммуникационных процессов в компании 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Целью данной работы является оценка коммуникативного воздействия сотрудников в условиях кризисных ситуаций и пути ее совершенствования.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
 рассмотреть теоретические аспекты формирования двусторонних коммуникационных процессов;
 рассмотреть этапы согласование позиций при двустороннем коммуникативном процессе;
 провести анализ практики урегулирования крисизных ситуаций в компании.
 разработать рекомендации.
Объектом исследования - переговоры как процесс урегулирования конфликтов.
Предметом исследования является двусторонние коммуникационные процессы.
Данная работа выполнена на базе информации, полученной из учебной и научной литературы отечественных и зарубежных авторов, а также из других источников: сети Internet, периодических изданий, средств массовой информации в области коммуникативных процессов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Евстафьев, Дмитрий. Глазами консерватора: невеселые заметки накануне второй волны кризиса / Дмитрий Евстафьев // Индекс безопасности. – 2016. – № 3- 4 (102-103). – С. 258-272.
2. Лавринович А. Роль диагностики организации в прогнозировании эффективности работы топ-менеджера / А.Лавринович // Управление персоналом. – 2014. - №13. – С.82-84.
3. Лиз С. Стратегические направления в работе с персоналом // Топ-Менеджер. – 2010. - №4. – С.15-16.
4. Лобынцева Е. Как создать эффективную коммуникацию внутри коллектива / Е.Лобынцева // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – 2011. - №8. – С.39-45.
5. Маковский В. Корпоративное управление. Уроки кризиса / В.Кулаковский // Консультант. - 2010. - № 5. - С. 14 - 17.
6. Самыгин С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2013. - 300 c.
7. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
8. Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
9. Сидоров П. И. Деловое общение: учебное пособие / П.И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева - 2-е изд., перераб. - М.: Инфра-М, 2012. - 384 с.
10. Суховершина Ю. В. Тренинг делового (профессионального) общения / Ю. В. Суховершина, Е. П. Тихомирова, Ю. Е. Скоромная. - М. : Акад. проект : Трикста, 2016. - 125-126 с.
11. Титова Л. Г. Деловое общение: учеб. пособие для вузов / Л. Г. Титова. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 267-269 с.
12. Шарков Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2015. - 240 c.
13. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: Юнити-Дана 2013. - 543 c.
14. Чеховских М. И. Психология делового общения : учеб. пособие / М. И. Чеховских. - М. : Новое знание, 2014. -247-250 с.
15. Constitution of the Syrian Arab Republic. Approved in Popular Referendum on February 27, 2012 [Электронный ресурс] // Syrian Arab News Agency. 28 February 2012. – URL: http://sana.sy/eng/370/2012/02/28/401178.htm (дата обращения: 12.07.2013).
16. Convention on the Prohibition of the Development, Production, Stockpiling and Use of Chemical Weapons and on their Destruction (Chemical Weapons Convention) [Электронный ресурс] // Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons. 2016. – URL: http://www.opcw.org/chemical-weapons-convention/ (дата обращения: 12.07.2016). ISSN 2308-8079. Studia Humanitatis. 2016. № 2. www.st-hum.ru
17. Syrian Arab Republic [Электронный ресурс] // UNESCO World Heritage Centre. 2016. – URL: http://whc.unesco.org/en/statesparties/sy (дата обращения: 12.07.2016).