Реферат Контроль качества услуг и обслуживания в индустрии туризма, номер: 10472

Введение…………………………………………………………2стр.
1.Понятие и средства контроля………………………………..3стр.
2.Процесс контроля…………………………………….............6стр.
3.Виды контроля………………………………………………..10стр.
4.Внешний и внутренний контроль…………………………...12стр.
5.Характеристики эффективного контроля…………………...15стр.
6.Организация контроля качества услуг и обслуживания в индустрии туризма………………………………………………16стр.
Заключение………………………………………………………23стр.
Список литературы……………………………………………...24стр.