Курсовая Контроль и управление конфликтной ситуацией на современном предприятии, номер: 312533

"ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Определение конфликта 6
1.2 Субъекты и участники конфликта. 6
1.3 Объект конфликта 9
1.4 Типы конфликтов 10
1.5 Функции и причины конфликта 12
1.6 Последствия конфликта 17
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 20
2.1 Управление конфликтной ситуацией. 20
2.2 Структурные методы управления конфликтом 21
2.3 Межличностные стили разрешения конфликтов. 21
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА АО ГК ""СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ "". 26
3.1 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ. 26
3.2 Направления по совершенствованию деятельности управления конфликтными ситуациями на предприятии 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 35