Курсовая Конкурентоспособность автосервисного предприятия и его услуг, номер: 280534

Введение 3
1 Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 5
1.1 Определение конкурентоспособности 5
1.2 Факторы (критерии), устанавливающие конкурентоспособность 6
1.3 Методы, применяемые для установления комплексного показателя конкурентоспособности
10
1.4 Конкурентоспособность станций технического обслуживания 20
2 Анализ конкурентоспособности станции технического обслуживания ООО «СИТИАВТО»
24
2.1 Краткая характеристика и маркетинговая деятельность станции технического обслуживания ООО «СИТИАВТО»
24
2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «СИТИАВТО» 34
2.3 Совершенствование системы управления с использованием программно-целевого подхода
37
Заключение 43
Список литературы 46

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 13.07.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015).
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 05.05.2014).
4. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (действующая редакция от 29.06.2015).
5. Анцупов А.Я. Стратегическое управление. – М.: Техносфера, 2015. – 344 с.
6. Артур А.Томпсон, Маргарет Питереф, Джон Гэмбл, А.Д. Стрикленд III. Стратегический менеджмент. Создание конкурентного преимущества (перев.). – М.: Вильямс, 2015. – 592 с.
7. Артур А.Томпсон - Младший, А.Д. Стрикленд III. (перевод с англ.) Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. – М.: Академия, 2014. – 928 с.
8. Богачева Н.С. Конкурентоспособность автобизнеса: анализ и способ его повышения. // Международный научно-исследовательский журнал. № 5-2 (12). 2013. – С.30-31.
9. Булганина С.В. Основы маркетинга в сфере сервиса – Н. Новгород: ВГИПУ, 2013. – 654 с.
10. Бычков В.П., Пеньшин Н.В. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе. - Тамбов: ТГТУ, 2014. – 278 с.
11. Волгин В.В. Автосервис: маркетинг и анализ – М.: Дашков и К, 2014. – 456 с.
12. Волгин В.В. Автосервис: Создание и сертификация – М.:Дашков и К, 2014. – 620 с.
13. Воронов В.В., Лавриненко О.Я. Оценка процессов управления знаниями в повышении конкурентоспособности малого и среднего бизнеса (на примере прикладного исследования). // Балтийский регион. № 3. 2014. – С.27-37.
14. Гиляровская С.В. Оценка конкурентоспособности российского бизнеса в рамках ВТО. // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. № 3, том 20. 2014. – С.108-111.
15. Гринченко Н.П., Емельянова Е.В., Ефременко Т.Н. Применение программно-ориентированного управления организацией при разработке конкурентоспособности ее продукции на основе инноваций. // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. № 5 (49) / том 1. 2011. – С.60-61.
16. Гришин И.А. Развитие инструментария оценки эффективности поддержки малого и среднего бизнеса в экономике региона. // Власть. № 12. 2011. – С.28-31.
17. Документова А. Методы формирования и оценки конкурентной стратегии фирмы. – М.: Акаднмия, 2015. – 112 с.
18. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика — М. : Аспект-Пресс, 2014. – 420 с.
19. Ицхак Калдерон Адизес. Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 200 с.
20. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2015. – 752 с.
21. Кузьмина Е.Е., Кузьмина Л.П. Организация предпринимательской деятельности. Теория и практика. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2014. – 508 с.
22. Куликов В.И. Стратегия промышленного предприятия: проблемы разработки и проблемы пеализации. // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. № 4, том 17. 2011. – С.320-323.
23. Максименко Н.В. Оценка деятельности автосервесных предприятий. // Вестник Оренбургского государственного университета. № 10 (171). 2014. – С.124-129.
24. Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность – М.: Альфа – пресс, 2013. – 312 с.
25. Михалев В.Д. К вопросу оценки конкурентоспособности автосервисного предприятия. // Технико-технологические проблемы сервиса. № 4 (18). 2011. – С.94-100.
26. Мухина Е.Р. К вопросу о влиянии показателей качества продукции на конкурентоспособность организации. // Международный научно-исследовательский журнал. № 3-3 (34). 2015. – С.64-65.
27. Пулочкина Л.В. Качество продукции – одно из производных конкурентоспособности организации. // Вестник НГИЭИ. № 11 (30). 2013. – С.90-96.
28. Решетько Н.И. Экспертная оценка конкурентоспособности и конкурентной стратегии предпринимательских структур. // Интернет-журнал Науковедение. № 2 (21). 2014. – С.1-14.
29. Тебекин А.В. Стратегический менеджмент. Учебник. – М.: Юрайт, 2015. – 336 с.
30. http://www.rusprofile.ru/id/2174648 - ООО «СИТИАВТО».