Диплом Конфликты в организации, проблемы, пути разрешения на примере Районного управления социальной защиты населения – Измайлово, номер: 15754

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1.Понятие, сущность конфликта и конфликтные взаимодействия в организации………………………………………………………………………………...…..5
1.1.Понятие и характеристика конфликта в организации………………….….5
1.2.Структура конфликтной ситуации……………………………………….….9
1.3.Разрешение конфликтных ситуаций в организации……………………...18

2. Анализ конфликтов в организации (Районное управление социальной защиты населения-Измайлово)…………………………………………………………… 33
2.1.Характеристика Районного управления социальной защиты населения – Измайлово………………………………………………………………………… 33
2.2.Пути разрешения конфликтов в Районном управлении социальной защиты населения – Измайлово ………………………………………………… 44

3. Совершенствование конфликтных ситуаций в Районном управлении социальной защиты населения - Измайлово……………………………………….. 56
3.1. Способы разрешения конфликтных ситуаций в Районном управлении социальной защиты населения – Измайлово……………………………………. 56
3.2. Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в Районном управлении социальной защиты населения – Измайлово……………………….64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. 73
ГЛОССАРИЙ…………………………………………………………………… 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………… 76