Курсовая Конфликты в организации и эффективные методы их решения, номер: 165766

Введение……………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов……………..………………5
1.1 Понятие, сущность и функции конфликтов……………………………5
1.2 Основные причины конфликтов………………………………………10
1.3 Классификация конфликтов…………………………………………...13

2. Особенности конфликтов работников в организациях……………….19
2.1 Предупреждение конфликта…………………………………………..19
2.2 Методы управления конфликтами…………………………………….22
2.3 Роль руководителя в урегулировании конфликтов………………….28

3. Практические аспекты управления конфликтами в МУП «РУБЦОВСКИЙ ВОДОКАНАЛ»……………………………………………..……………………34
3.1 Краткая характеристика МУП «РУБЦОВСКИЙ ВОДОКАНАЛ»….34
3.2 Анализ управления конфликтами в МУП «ВОДОКАНАЛ»………………………………………………..………………..37

Заключение………………………………………………………………….46
Список использованной литературы……………………………………...49
Приложение…………………………………………………………………51