Реферат Конфликты на предприятиях индустрии туризма (на примере гостиничного, туристского или ресторанного предприятия), номер: 52676

Содержание

Введение 3
1. Сущность конфликтов в организации 5
1.1 Понятие конфликта в организации 5
1.2 Виды организационных конфликтов 6
1.3 Структура конфликта 11
2. Конфликты на предприятиях индустрии туризма 13
2.1 Структура туристической индустрии 13
2.2 Пример конфликтной ситуации в гостиничном предприятии и методы устранения конфликта 15
2.3 Модели разрешения конфликтов 16
Заключение 18
Список использованной литературы 19