Курсовая Конфликтные ситуации в коллективе на примере филиала НГАВТ в г. Хабаровске, номер: 111311

"СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Общая теория конфликтов 5
1.1 ПРИРОДА И ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 5
1.2 ГРАНИЦА КОНФЛИКТА 6
1.3 СТРУКТУРА, ТИПЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА 8
1.4 КОНСТРУКТИВНЫЙ И ДЕСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР 11
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ХФ НГАВТ В Г. ХАБАРОВСКЕ 12
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА НГАВТ В Г. ХАБАРОВСКЕ 12
2.2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 14
2.3 ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ В КОНФЛИКТЕ 16
2.4 ОБЩАЯ СХЕМА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 17
3 АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА НГАВТ В Г. ХАБАРОВСКЕ 19
3.1 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА НГАВТ В Г. ХАБАРОВСКЕ 19
3.2 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26
ПРИЛОЖЕНИЕ А 29
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 30
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие для студентов вузов / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 544с.
2. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2009.
3. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. -М., 2007.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обуч. по специальностям экономики и управления / В.Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005. - 504с.
5. Волгина М. Методы адаптации персонала // Управление персоналом. -2008. -№12;
6. Вудкок М. раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / пер. с англ. / М. Вудкок. - М.: Дело, 2005. - 320с.
7. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для средн. спец. заведений / В.Д. Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 128с.
8. Грушенко В. И., Фомченкова Л. В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом. -2008. -№1 (4).
9. Дорошева М. Подбор руководителя для конкретного коллектива // Управление персоналом. - 2007. -№2.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом: электронный учебник / А.П. Егоршин. - Электрон. дан. и прогр. - М.: НИМБ, 2005. - 1CD-ROM. - Систем. требования: Pentium 166, ОЗУ 32 Mb, CD-ROM 24 х, OC Windows 9х.
11. Ермаков В. В. Менеджмент организации в условиях кризиса. - М., 2005.
12. Кафидов В.В. Управление персоналом: учебно-практическое пособие / В.В. Кафидов. - М.: Академический проспект, 2008. - 144с. - (Gaudeamus).
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов вузов, обуч. по спец. ""Менеджмент организации"", ""Управление персоналом"" / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2005. - 304с. - (Высшее образование).
14. Конфликтология Учебное пособие. - Ростов н/Д, Феникс. 2005.
15. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы: практическое пособие / Ю.Д. Красовский. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 368с.
16. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб.: Питер, 2005.
17. Маслов Е. Управление персоналом предприятия. М. –Новосибирск,. 2005.
18. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. - М.: Дело, 2005. - 704с.
19. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА - М, 2005.
20. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика: учебное пособие / С.К. Мордовин. - СПб.: Питер, 2008. - 288с.: ил. - (Теория и практика менеджмента).
21. Немов Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. – М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007.
22. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2005.
23. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 2005.
24. Роберт В. Голб Финансовый менеджмент. - М.: Финпресс, 2006.
25. Романенко И.В. Управление персоналом: конспект лекций / И.В. Романенко. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 64с.
26. Ряховская. А. Н. Антикризисное управление предприятиями. -М., 2005.
27. Спивак В.А. Управление персоналом: практикум по курсу / В.А. Спивак. - СПб.: ИВЭСЭП, ""Знание"", 2009. - 144с.
28. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом: учебно-практическое пособие / Э.Е. Старобинский. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО ""Бизнес-школа ""Интел-Синтез"", 2008. - 348с.
29. Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие / Л.Д. Столяренко. - 4-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 507. с. (Высшее образование).
30. Фролов С.С. Социология организаций. — М., 2005.
31. Чумак В.Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2008.
32. Шекшня С.В. Управление современной организации: учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО ""Бизнес-школа ""Интел-Синтез"", 2005. - 368с. - (Библ-ка ж-ла ""Управление персоналом"").

"