Курсовая Конфликтные ситуации и пути их решения на примере ООО Айсберри, номер: 93038

"
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….3
1 АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ РАССМАТРИВАЮЩИХ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ …………………………………..5
1.1 Виды конфликтов. Их структура. Причины возникновения ………………5
1.2 Анализ источников информации рассматривающих конфликтные ситуации и методы управления ими ……………………………………………………….7
1.3 Анализ источников информации рассматривающих конфликты в динамике ………………………………………………………………….......................12
2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «АЙСБЕРРИ» ………15
2.1 Общая характеристика организации ………………………………………..15
2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации ..20
2.3 Исследование организационной структуры управления предприятием. .25
2.4 Анализ конфликтных ситуаций в организации …………………………..32
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЕМ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ООО «АЙСБЕРРИ» ……………..39
3.1 Организация консультативной службы по решению конфликтных ситуаций…………………………………………………………………………….39
3.2 Рекомендации по определению социально-психологического климата в коллективе и совершенствованию управления конфликтами. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий ………………………………………..46
3.3 Расчет экономической эффективности проекта …………………………..50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………...52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………...56
ПРИЛОЖЕНИЯ

"